з/п не указана
Москва
Рочдельская улица 15с35
Рочдельская улица 15с35
От 1 года до 3 лет
Задачи:
- Прием, обработка и решение собственными силами инцидентов и ЗНО, поступающих от пользователей через Helpdesk
- Чтение логов, ТЗ, поиск ошибок в коде системы
- Взаимодействие с аналитиками и разработчиками в процессе анализа причин и поиска путей решения инцидентов
- Регистрация задания на исправление ошибок для разработчиков, отслеживание их состояния, информирование заказчика о ходе работ
- Написание и актуализация статей в базе Знаний
- По необходимости самостоятельное написание скриптов.
- Работа с документацией (ТЗ, методология)
Для нас важно:
- Поддержка информационных систем (функциональное сопровождение прикладных ИС)
- Знание методологии управления ИТ-сервисами и управление инцидентами и изменениями (ITSM)
- Знание SQL (PL/SQL), работа с БД SQL (запросы, процедуры, функции, триггеры, DML)
- Чтение XML/JSON логов
- Знание работы тикетных систем Helpdesk
- Клиентоориентированность
Предлагаем:
- Работа в IT-дирекции одной из крупнейших российских страховых компаний
- Возможность реализовать свои идеи в крупных проектах в сфере страхования
- Сильную команду профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы
- Заботу о здоровье: ДМС после испытательного срока
- График работы 5/2 начало работы гибкое.
- Гибридный формат работы (современный и удобный офис в Москве в 7 минутах ходьбы от ст.м. Улица 1905 года)
- Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «Альпина»
- Уникальные предложения и скидки от партнёров.
