Руководитель клиентского сервиса (клиентский опыт)

Дата размещения вакансии: 06.01.2025
Работодатель: Московские окна
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

МОСКОВСКИЕ ОКНА - стабильная и динамично развивающаяся компания. Мы компания с более чем 32-х летней историей. В Москве нет ни одного дома, где бы не были установлены "МОСКОВСКИЕ ОКНА".

Мы в поисках опытного Руководителя, способного:
  • улучшать клиентский опыт;
  • разрабатывать стратегии для увеличения лояльности клиентов;
  • выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
  • контролировать основные производственные процессы;
  • участвовать в разработке и запуске новой линейки продуктов и услуг;
  • анализировать качества проводим работ;
  • разрабатывать стандарты обслуживания;
  • внедрять современные технологии для оптимизации процессов.
Наши условия:
  • заработная плата в рынке, оклад по итогам собеседования + KPI;
  • график работы 5/2 (фултайм в офисе);
  • много интересной работы, а значит развитие экспертизы. Доступ к базе знаний;
  • работа в оконной индустрии, которая будет востребована всегда;
  • программа адаптации и введение в должность;
  • официальное оформление по ТК РФ;
  • удобное расположение офиса м. Авиамоторная (10 минут) - Бизнес-центр класса "Б";
  • скидки на продукцию компании.

Для нас важно:

  • релевантный опыт работы;
  • наличие успеха в улучшении клиентского опыта, о котором Вы сможете рассказать на конкретных примерах;
  • хорошие аналитические компетенции;
  • опыт проведения аудитов внутренних-бизнес процессов, выявления «узких мест» и расставления приоритетов для внедрения изменений;
  • проведение исследований клиентских сценариев, а также описание профилей клиентов.

У нас уже есть результаты, которыми мы гордимся, но мы не желаем останавливаемся на достигнутом!