Инженер службы технической поддержки (2 линия)

Транснефть-Технологии оказывает IT-услуги организациям системы «Транснефть» в области внедрения, технической эксплуатации и сопровождения корпоративных информационных систем и IT-инфраструктуры.

В связи с расширением, приглашаем в нашу дружную команду инженеров 2 линии технической поддержки круглосуточной дежурной смены.

Ваши задачи:

• Обработка обращений в системе поддержки пользователей;
• Устранение сбоев прикладного программного обеспечения информационных систем, размещенных в инфраструктуре предприятия;
• Контроль устранения сбоев ПО, размещенных в инфраструктуре сторонних предприятий;
• Эскалация на решение смежных ИТ-подразделений, сервис-менеджеров и руководство ИТ проблем, которые не могут быть решены собственными силами смены;
• Анализ и диагностика событий мониторинга ;
• Консультирование пользователей, администраторов ;
• Устранение ошибок конфигурирования ПО;
• Мониторинг состояния приема данных в информационные системы.

Требования:

• ​​​​​​​Опыт работы в технической поддержке в качестве инженера 2-ой линии;
• Администрирование ИС класса MES;
• Знание протокола TCP/IP, Windows на уровне продвинутого пользователя;
• Дисциплинированность, ответственность;
• Приветствуется опыт работы с 1С и в сменном режиме.

Предлагаем:​​​​​​​

• Работа в стабильной, развивающейся компании, высокий уровень дохода (оклад +ежемесячные и годовые премии)
• Широкий социальный пакет: ДМС (+стоматология), доплата к отпуску, частичная компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха; скидки на фитнесс и др.
• График работы: сменный;
• Уютный и комфортный офис в 15 минутах от м.Зорге, м. Полежаевская, м. ЦСКА
• Возможности карьерного и профессионального роста;