Менеджер по работе с клиентами

Торговой компании требуется менеджер по работе с покупателями OZON:

Обязанности:

• Консультирование покупателей по всем возникающим вопросам на всех этапах взаимодействия;
• Работа с отзывами и вопросами клиентов на маркетплейсе;
• Обработка заказов с маркетплейса, формирование отгрузок со склада в 1С;
• Составление утвержденной управленческой отчетности по продажам, произведенным через маркетплейс;
• Анализ и формирование товарных запасов на складе для торговли на маркетплейсе;
• Сбор, анализ и обработка информации по рекламациям, поступающим от покупателей;
• Взаимодействие со смежными службами компании (отдел закупок, склад, отдел логистики, бухгалтерия).

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы с клиентами обязателен;
• Грамотная и чистая устная и письменная речь;
• Хорошая память, высокий уровень обучаемости, умение работать в условиях многозадачности;
• Приветливость, доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• Опыт работы в личном кабинете продавца на маркетплейсах будет преимуществом;
• Знание 1С, офисных программ (Word, Excel);

Условия:

• окончательный размер заработной платы обсуждается с успешным кандидатом;
• пятидневная рабочая неделя;
• полный рабочий день на территории работодателя;
• местоположение офиса: пос. Северный (пересечение ул. Дзержинского и ул. Пригородная).