Аккаунт Директор/Директор по сервису

Представьте: маркетинговое агентство с 13-летней историей, сильным именем в сфере строительства и клиентами, которые работают с ним годами.
Да, такое существует!
И сейчас агентству нужны именно вы — тот, кто умеет грамотно выстраивать сервис, к которому клиенты возвращаются снова и снова.

Нас ценят не только клиенты, но и сотрудники.
Вот почему:

• Стабильность и прозрачность: официальное оформление по ТК, конкурентоспособный доход и прозрачная система бонусов.
• Простор для роста: профессиональное и карьерное развитие в компании, которая 13 лет удерживает позиции на рынке.
• Инвестиции в ваше развитие: через 6 месяцев работы компания компенсирует 40% стоимости обучения при заключении ученического договора.
• Удобный график: 5/2 с 10:00 до 18:00, возможность гибридного формата работы после первых трёх месяцев.
• Современный офис: уютное пространство в шаговой доступности от ст. м. Новочеркасская.

С какими скиллами нам нужен человек:

• Имеете опыт работы с чеками от 600.000 руб;
• Понимаете, как преподнести дорогой и качественный составной продукт;
• Вам важно выстраивать с клиентами доверительные долгосрочные отношения, а сложные клиенты для вас – тренажер для развития навыков;
• Знаете, что такое классный сервис и как его предоставлять на высшем уровне;
• Вы будете играть ключевую роль в управлении существующими клиентами, обеспечивая высокий сервис, влияющий на прибыль компании;
• У вас развиты навыки управления командами, обучения и развития аккаунт-менеджеров;

Мы точно сработаемся, если вы инициируете свои идеи и легко поддерживаете идеи других!

Какие задачи нужно будет взять под контроль:

• Обработка запросов клиентов, формирование команды под проект
• Глубокое погружение в бизнес клиента
• Управление проектами: вести коммуникации с клиентом, обеспечивать контроль полного цикла работы
• Увеличение прибыли компании
• Управление отделом клиентского сервиса
• Выстраивание внутренних процессов по работе с клиентами
• Повышение уровень клиентского сервиса

Если вас очень заинтересовало описание и вы чувствуете, что попасть в команду загадочного маркетингового агентства - ваше, откликайтесь и я, HR witch Юлия свяжусь с вами!