Руководитель отдела информационного обслуживания клиентов

Компания «ЧДК-ПРАВО» - аккредитованная IT компания:

• С 1996 года - Официальный поставщик КонсультантПлюс;

Приглашаем в Департамент сопровождения Руководителя отдела информационного обслуживания (СПС КонсультантПлюс). Задачи отдела – обеспечение мер по повышению лояльности клиента, диагностики потребностей пользователей и выработке предложений по развитию, оперативное консультирование и техническое сопровождение постоянных клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Управление отделом информационного обслуживания – в подчинении 4 специалиста;
• Планирование и распределение между сотрудниками комплекса мероприятий по обслуживанию клиентов, контроль выполненных задач;
• Контроль знаний и навыков, мотивация, наставничество сотрудников;
• Проведение переговоров с ЛПР, ЛВР;
• Сохранение вверенного пула клиентов через личные контакты и обеспечение контакта на уровне специалистов;
• Развитие клиентов – увеличение среднего чека, допродажи;
• Контроль за своевременной оплатой услуг;
• Участие в ЭДО;
• Подчинение – руководителю Департамента сопровождения.

Наши требования к кандидатам:

• Высшее образование;
• Уверенный пользователь ПК, CRM, 1С;
• Опыт работы в сфере сопровождения клиентов обязателен;
• Опыт управления отделом/группой от 3-х лет;
• Опыт ведения переговоров (в том числе по телефону) или в продажах;
• Знания СПС КонсультантПлюс будут вашим преимуществом.

Мы готовы предложить:

• «Белую» заработную плату (оклад + премии) и социальные гарантии;
• Соблюдение ТК РФ, пятидневка;
• Дружную и талантливую команду, нескучные корпоративы;
• ДМС и офисный врач;
• Офис в центре города – Шпалерная 36.

Будем рады познакомится и пообщаться с Вами лично! Расскажем про нашу Команду и покажем офис!

Оставляйте отклик, мы перезвоним и ответим на все вопросы!