1-й Магистральный тупик 11с1
Привет! Мы — международная онлайн-академия современных профессий EDPRO.
С 2018 года мы помогаем людям получать актуальные навыки, чтобы оставаться востребованными специалистами в любое время.
EDPRO в цифрах:
- Входим в ТОП 25 крупнейших EdTech компаний России;
- Более 1 млн активной аудитории;
- 6 аккредитованных программ профессиональной переподготовки;
- 25+ узкопрофильных курсов;
- Более 100 преподавателей-практиков.
С нами освоили новые профессии уже более 10 тысяч выпускников!
Сейчас мы находимся в поиске в нашу команду заботливого и проактивного специалиста технической поддержки (удаленно).
Задачи, которые предстоит решать:
- Отвечать на все вопросы клиентов в онлайн-чате на базе Bitrix 24 (обучим);
- Обработка входящих сообщений клиентов и партнёров оперативно (в течение 1-3 минут);
- Составление грамотных текстов, ответов на часто задаваемые вопросы и шаблонов;
- Доносить фидбек от клиентов;
- Не молчать о проблемах и предлагать решения;
- Смежные задачи.
Наш идеальный кандидат:
- Умеет слушать и слышать клиента, вникать в его проблемы. Горит желанием помогать пользователям и улучшать проект;
- Очень коммуникабелен, общителен и позитивен;
- Умеет писать грамотно, кратко и понятно, четко доносить свою мысль;
- Умеет работать в команде, обладает высокой обучаемостью;
- Ему нравится помогать людям :)
Если мы описали твои компетенции, то будем рады видеть тебя частью нашей команды :)
В свою очередь мы предлагаем:
- Удаленный формат (можно работать из любой точки мира, но с разницей не более 4-х часов с Москвой);
- Основные часы коммуникаций с 9:30 до 19 МСК;
- Фиксированное вознаграждение 40 тыс. в первый месяц тестового периода, далее 45 тыс.;
- Сотрудничество по договору оказания услуг (ИП, самозанятость);
-
Поддержку со стороны руководителя и коллег;
-
Возможность обучения и за счёт компании (для развития твоих скиллов);
-
Внутрикорпоративные тренинги с нашими экспертами (для личностного роста);
-
Скидки на продукты академии;
-
Развитую корпоративную культуру: подарки на праздники, командные игры и другие активности (для классного отдыха и настроения).
Для этой должности предполагается выполнение тестового задания.
Если тебе интересна наша вакансия, и ты уверен, что справишься со всеми задачами — откликайся, и мы с тобой свяжемся!
