В крупнейший дистанционный контакт-центр ведущих застройщиков Москвы и Санкт-Петербурга приглашаем руководителя группы менеджеров колл-центра. Ежедневно на дому в компании работает более 300 менеджеров. Компания гарантирует самую высокую зарплату, возможности для профессионального, карьерного роста и лучшие на рынке условия труда
Кого мы ищем: уверенного в себе, эмпатичного, супер коммуникабельного и ответственного кандидата с опытом управления удаленными командами, высоким уровнем организаторских способностей, умением и желанием управлять командой, брать и нести ответственность за результаты команды
Основные задачи, которые Вас ждут:
-
Сформировать устойчивую команду менеджеров колл-центра (искать сотрудников не нужно), наладить бесперебойную работу команды
-
Обучать, направлять, вдохновлять, вести к результату как каждого менеджера, так и всю команду
-
Отвечать на вопросы в чате группы, вовремя реагировать на запросы менеджеров, подключаться для разрешения внештатных ситуаций, помогать менеджерам в процессе всей работы, но особенно на этапе адаптации и обучения
-
Нести ответственность за эффективность команды
-
Поддерживать качественную коммуникацию с менеджерами
-
Осуществлять контроль выходов менеджеров на работу, отслеживать динамику работы в течение всего рабочего дня
-
Вести и предоставлять регулярную отчетность
Что важно:
-
Готовность пройти оплачиваемую стажировку (1-3 дня), работа на линии в качестве менеджера колл-центра с целью понимания специфики работы, бизнес-процессов, ПО
-
Опыт управления удаленными командами от 2-лет (от 10 чел.)
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Высокий уровень эмпатии, желание и умение находить подход к каждому сотруднику
-
Большой опыт постановки и контроля задач
-
Желание нести ответственность за себя и за команду
-
Работать по московскому времени строго с 9.00 до 18.00 (возможны переработки)
-
Дисциплинированность
- Высокий уровень вовлеченности
- Интернет со скоростью от 100 МБ/c
- Оформление только через Самозанятость (СМЗ)
Условия:
-
Работа в динамично-развивающейся компании;
-
Карьерный и профессиональный рост, возможности для реализации своих амбиций и целей;
-
График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (Мск);
-
Оклад 70 000 р. + процент за эффективное управление с первого месяца работы (совокупный доход 100 000-150 000 р.).
Смело откликайтесь на вакансию и мы свами свяжемся!
Ждем Ваши резюме! До встречи!
