Специалист техподдержки программ лояльности

Проект направлен на качественное консультирование клиентов программы лояльности. Основная задача — обеспечить оперативное и грамотное обслуживание клиентов, включая прием входящих обращений, ответы на запросы, информирование о функционале программы и помощь с техническими вопросами.

Обязанности:

• Консультирование физических и юридических лиц по вопросам программы.
• Ответы на входящие звонки клиентов.
• Обработка писем и запросов через электронную почту.
• Осуществление исходящих звонков (опросы и информирование клиентов, без продаж).
• Предоставление информации о бонусах, акциях и возможностях программы.
• Техническая поддержка клиентов при возникновении трудностей с программой.

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход и прозрачную систему оплаты труда.
• Возможность выбора удобного для вас формата трудоустройства: трудовой договор, ГПХ или самозанятость.
• Гибкий график работы, подходящий для совмещения с учебой или другими обязательствами.
• Оплачиваемое обучение перед началом работы, которое поможет уверенно приступить к задачам.
• Поддержка и наставничество на всех этапах работы.
• Возможности профессионального роста и развития в рамках проекта.
• Работа в дружной и профессиональной команде, где ценится вклад каждого.

Мы ожидаем:

• Грамотную устную и письменную речь.
• Навыки работы с ПК на уровне уверенного пользователя.
• Клиентоориентированность и способность к быстрому обучению.
• Опыт работы в колл-центре или клиентской поддержке будет преимуществом, но не обязателен.