улица Бутлерова 17
Вакансия: Технический специалист
Компания: ПАРК ЖИЛЬЯ БУДУЩЕГО
О компании: Компания "ПАРК ЖИЛЬЯ БУДУЩЕГО" была основана в 2005 году и с тех пор активно развивается в сфере умных домов и коммерческой автоматизации. Мы предоставляем высококачественное технологичное оборудование и эксклюзивную дистрибуцию бренда TANTRON на территории РФ. В 2020 году мы запустили производство и зарегистрировали товарный знак CABLE ONE, а в 2021 году объединили все направления в единый стартап, включая учебный центр и медиа.
Цель технического отдела: Обеспечить точность технических предложений, консалтинг по техническим вопросам, качество технической документации и корректную работу шоу-рума, что способствует улучшению взаимодействия с клиентами и партнерами, а также поддержанию высокого уровня технической экспертизы компании.
Обязанности специалиста:
- Подбор решений для КП: Помощь коммерческому отделу в подборе технических решений при составлении коммерческих предложений.
- Консультирование по техническим вопросам: Предоставление экспертной консультации по техническим аспектам продуктов компании как внутренним сотрудникам, так и клиентам.
- Работа с вендорами по техническим вопросам: Взаимодействие с вендорами для решения технических вопросов, обеспечения необходимой поддержки и получения актуальной информации о продуктах.
- Обеспечение работающего шоу-рума: Поддержание шоу-рума в рабочем состоянии, обеспечение его соответствия требованиям.
- Обучение персонала: Проведение плановых обучений по продуктам компании, презентация новых продуктов, тестирование отдела продаж на знание продукта.
- Проверка знаний продукта: Ежемесячное проведение выборочных проверок знаний на продуктовую линейку.
- Наполнение прайс-листа: Обновление прайс-листа новыми продуктами, удаление неактуальных продуктов, проверка актуальности технических данных.
- Проверка технической информации: Проверка технической информации на сайтах продуктов.
- Составление технической документации: Разработка и поддержание актуальной технической документации по продуктам и услугам компании.
- Ведение технических материалов: Ведение и актуализация технических материалов, предоставляемых интеграторам.
- Ведение Реестра устройств: Ведение и наполнение Реестра устройств Tantron актуальными материалами и документами.
- Проверка устройств перед отгрузкой: Проверка сложных устройств перед отгрузкой клиентам на актуальность прошивки и работоспособность.
- Обработка заявок на неисправность: Отработка заявок на неисправность, выявление причины неисправности и возможности ремонта.
- Размещение заказов по рекламациям: Размещение заказов на поставку оборудования по рекламациям у поставщиков.
Ценный конечный продукт должности:
- Довольный клиент, получивший качественную техническую поддержку на всех этапах.
- Обученный и знающий продукт отдел продаж.
- Коммерческий отдел, укомплектованный всеми необходимыми материалами и документацией для продвижения и продажи продукта на рынке РФ.
- Адаптированный продукт всеми необходимыми документами для реализации в РФ.
Статистики эффективности:
- Количество заявок от клиентов в работе.
- Количество заявок от клиентов отработано.
- Количество добавленных/актуализированных материалов в Реестр.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке или аналогичной должности.
- Глубокие знания в области умных домов и коммерческой автоматизации.
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Внимание к деталям и высокий уровень ответственности.
- Знание английского языка на уровне чтения технической документации.
Условия:
- Конкурентоспособная зарплата: Мы предлагаем зарплату, соответствующую вашему опыту и квалификации.
- Бонусы и премии: Возможность получения бонусов и премий за достижение целей и успешную работу.
- Карьерный рост: Возможности для профессионального роста и карьерного продвижения внутри компании.
- Комфортные условия труда: Современный офис с удобной рабочей зоной, бесплатные напитки и перекусы.
- Дружный коллектив: Поддержка и взаимопомощь в дружном и профессиональном коллективе.
