Специалист технической поддержки

Ваш Платежный Проводник - динамично развивающаяся российская компания, работающая на рынке предоставления банковских сервисов. Наши заказчики - банки, платежные системы, крупные торговые сети.

Сейчас в нашу дружную команду требуется активный специалист технической поддержки.

Мы предлагаем кандидатам не только удобное рабочее место, удобный график, возможности личностного, финансового роста и профессионального развития, а также предлагаем стать частью нашей команды чтобы создавать и продвигать самые современные и востребованные продукты на рынке электронных платежей.

Если ты активный, интересуешься новыми технологиями, готов нестандартно решать сложные и интересные задачи, то будем рады знакомству!

О проекте:
Собственный продукт - облачный SAAS сервис для малого бизнеса .
Наши клиенты - тысячи магазинов и предприятий общепита в России и СНГ.
Наши партнеры - Тинькофф Банк, ВТБ, Альфа-Банк, ШТРИХ-М, Эвотор, АТОЛ и пр.
Согласно законодательству каждый предприниматель обязан установить в каждой розничной точке онлайн-кассу, которая передает чеки в налоговую через интернет. Мы превращаем эту бесполезную для предпринимателя “железку” в полезный инструмент.

SUBTOTAL — это приложение для онлайн-кассы в магазине или общепите. Подключив кассу к SUBTOTAL, предприниматель начинает контролировать сотрудников, продажи, наценку, товарные остатки и многое другое на экране смартфона или ноутбука.

Чем предстоит заниматься:

• Делать клиентов счастливыми по итогам обработки входящих обращений (телефон, email).
• Ответы на вопросы клиентов, локализация ошибок, настройка кассового оборудования.
• Онбординг потенциальных и новых клиентов (первичное обучение и настройка системы).
• Оптимизация своей работы и процессов обслуживания клиентов, для повышения удовлетворенности клиентов и снижения оттока.
• Взаимодействие с Отделом разработки и Отделом продаж в рамках обработки обращений клиентов.

Здорово, если наши требования подходят тебе:

• Опыт работы в техподдержке, обслуживании клиентов, продажах от 1 года (B2B).
• Базовая IT-грамотность.
• Уверенное владение ПК.
• Опыт обслуживания кассовой и оргтехники (приветствуется).
• Умение общаться с клиентами и быстро реагировать, грамотная устная и письменная речь, ответственность, внимательность.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с системами автоматизации торговли и облачными сервисами.

Что мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата, оформление в соответствии с ТК.
• График работы 5/2.
• Уникальные проекты, амбициозные задачи.
• Лояльность и отсутствие бюрократии.
• Возможность карьерного, профессионального и финансового роста.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• Размер вознаграждения определяется по результатам собеседования и зависит от опыта и квалификации кандидата.
• Увлекательные корпоративные мероприятия.
• Подарки на день рождения.
• Чай, кофе, сладости, фрукты в офисе каждый день.