Специалист технической поддержки

Тендертех - аккредитованная IT финтех компания, предоставляющая банковские гарантии, кредиты и страхование финансовых услуг участникам госзакупок. Участник Сколково. Мы делаем процесс получения банковских продуктов для малого и среднего бизнеса простым, понятным и быстрым.

Тендертех в цифрах: ​​​​​​​

• 15 крупных банков-партнеров
• 2 000+ партнеров
• 50+ тысяч клиентов
• 200+ миллиардов рублей выданных финансовых продуктов ​​​​​​​

Чем предстоит заниматься:

• Оказание технической поддержки клиентам компании (по голосовому и не голосовому каналу связи, 1 - 2 линия);
• Анализ проблем внутренних и внешних клиентов компании, их локализация и поиск решения "здесь и сейчас". Обработка обращений сотрудников смежных подразделений через сервис service desk;
• Мониторинг веб - продуктов и заведение багов в jira. Автоматизация процесса с помощью скриптов sql.

Требования:

• Культура делового общения;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Грамотная речь (банально, но очень важно);
• Написание SQL запросов на базовом уровне, знание join запросов;
• Опыт работы с таск-трекерами (jira и т. п.);
• Работа с технической документацией;
• Тестирование api (postman, insomnia);
• Работа с инструментами технического мониторинга (graylog, grafana и т. п.);
• Опыт работы с КриптоПРО будет плюсом.

Работая в Тендертех ты получаешь:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• График работы пн-пт с 9 до 18 или с 10 до 19 с учетом обеденного перерыва;
• Возможность гибридного графика работы (офис, удаленно не более 1 дня в неделю);
• Работа в комфортном офисе рядом с м. Нахимовский проспект;
• Своя кухня со всем необходимым: чай, кофе, печенье, фрукты, микроволновая печь, холодильник.
• Каждую пятницу в офисе обеды за счет компании;
• Лояльное и адекватное руководство;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• Сокращенные на 1 час пятницы в летний период;
• Зарплатный проект от АО "Альфа - банка".