Руководитель отдела обслуживания клиентов / Руководитель отдела качества

Привет!

Присоединяйся к нашей команде!

Клиентикс CRM — быстроразвивающийся SaaS-сервис для автоматизации частных медицинских клиник и других бизнесов в сфере услуг ищет в свою команду профессионала, который возьмет под контроль отдел и будет эффективно им управлять.

Обязанности:

• Организация работы отдела обслуживания клиентов;
• График, контроль инженеров;
• Обучение и развитие команды;
• Составление отчетов;
• Консультирование клиентов;
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
• Выполнение показателей качества по проектам внедрения и сопровождения;
• Работа в команде с руководителями остальных отделов по выполнению годовых, квартальных и недельных OKR

  Требования:

• Опыт работы администратором, старшим смены, начальником смены, руководителем отдела;
• Коммуникабельность, умение располагать к себе;
• Ответственность и организаторские способности;
• Способность мыслить рационально и структурно;
• Умение работать в команде;
• Стрессоустойчивость;
• Осмысленное сопроводительное письмо в отклике

  Условия:

• Работа в лофт-пространстве open space, 5 минут от метро "Балтийская" (Санкт-Петербург);
• Трудоустройство по ТК РФ, полностью белая зп, испытательный срок 3 месяца, но мы надеемся, что Вы пройдете его раньше;
• График 5/2, 40-часовая рабочая неделя;
• Возможен гибридный/удаленный формат по согласованию, кандидаты находящихся на территории РФ(!), работают полностью удаленно;
• Испытательный срок 3 месяца, но мы надеемся, что ты пройдешь его раньше;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Расширенный ДМС в клиниках высокого уровня;
• Насыщенная корпоративная жизнь, с нами весело!