Аналитик CRM

Чем предстоит заниматься:

• взаимодействие с бизнес-заказчиками (проведение интервью, сбор и описание бизнес-требований по автоматизации процессов в CRM, согласование предлагаемого решения)
• проектирование интеграционных решений
• составление ТЗ на разработку
• описание проектируемой функциональности CRM
• коммуникация с продуктовой ИТ-командой (консультирование по задачам, багам, функционалу CRM)
• доработка системы с помощью штатных средств платформы
• постановка задач на доработку, контроль исполнения и тестирование функциональности
• проведение демонстрации реализованной функциональности, подготовка инструкций пользователя, регламентов и другой документации
• разбор и решение инцидентов

От вас мы ожидаем:

• опыт работы в качестве аналитика на проектах по внедрению и развитию CRM платформ (MS Dynamics CRM, BPMSoft, и т.д.)
• опыт кастомизации системы штатными средствами
• практический опыт переноса настроек между разными контурами систем.
• знание методологий разработки ПО
• знание методов сбора, оценки и анализа информации;
• практический опыт по сбору и формированию требований
• знание и опыт применения нотаций моделирования BPMN 2.0
• опыт проектирования интеграций с другими системами, знание вариантов интеграционного взаимодействия систем и практический опыт работы с XML и JSON, в том числе поиск ошибок в API с использованием соответствующего ПО.
• опыт написания SQL-запросов
• опыт приемки, тестирования работ, участия в приемо-сдаточных испытаниях
• участие в разработке инструкций, регламентов и другой документации
• способность понимать цели, задачи и проблемы Заказчика и предлагать варианты их решения;
• знание основ функционального и интеграционного тестирования систем;
• знание технологий REST, JSON, SOAP
• опыт использования Swagger, Postman, SoapUI

Что мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ, оплата больничного и отпуска
• заработная плата строится из : оклад + годовая премия
• добровольное медицинское страхование (ДМС) со стоматологией
• доступ к корпоративному университету МТС
• возможность работать в офисе или удаленно
• график работы 5/2 с 9 до 18, пятница до 16:45

• карьерный рост реален: каждый год 37% наших сотрудников вырастают внутри компании

• корпоративная мобильная связь

• техника для работы (ноутбук)

• участие в конференциях, курсы повышения скиллов