Инженер технической поддержки

МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.

Сейчас мы находимся в поисках Инженера технической поддержки в Стрим Дебетовые карты.

Тебе предстоит:

• Оказание технической поддержки пользователям и клиентам по задачам в своей зоне ответственности согласно заключенным SLA
• Участие в процессах управления инцидентами и проблемами
• Регистрация и сопровождение заявок оперативного сопровождения

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk
• Работал (-ешь) с Jira, Confluence, ITSM, Микросервисами
• Знаешь SQL, а так же умеешь работать с PostgreSQL (написание запросов средней сложности)
• Знаешь базовые нотации описания бизнес-процессов, чтение спецификаций
• Знаком с BPMN 2.0 в Camunda
• Понимаешь XML/JSON
• Умеешь искать и читать логи Kibana

Будет плюсом, если ты:

• Знаешь банковские продукты и их жизненный цикл
• Имеешь опыт работы с Postman

У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:

• достойную заработную плату;
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
• доступ к корпоративной библиотеке;
• регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета;
• внешнее обучение;
• цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот);
• специальный тариф на мобильную связь;
• скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров;
• программу Best Benefits;
• отсутствие дресс-кода;
• современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк;
• корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие;
• тренажерный зал в офисе;
• детские дни и подарки;
• программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях;
• социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции).