Сервис-менеджер в Cake&Breakfast

Привет!

Cake&Breakfast — это 3 кафе-кондитерских и собственное производство. Мы кормим завтраками и десертами с утра до вечера с 2015 года.

Мы — создаем команду, ориентированную на заботу о каждом госте, люди в «Кейке» особенные.

Сейчас мы ищем очень важного для нас сотрудника – сервис-менеджера, человека, который разделит с нами любовь к проекту и выведет его на новый уровень.

Мы доверим тебе:

• Создание атмосферы гостеприимства и заботы во всех наших проектах
• Влияние на все точки касания с гостями – от сайта и мессенджера, до официанта и витрины
• Поддержание и развитие сервиса в связке с управляющими
• Разработка обучающих материалов, стандартов
• Постоянное обучение команды, тренинги
• Контроль обучения новых сотрудниках в проектах
• Контроль работы персонала, уровня сервиса и гостеприимства
• Мониторинг качества обслуживания и удовлетворенности гостей
• Анализ конкурентной среды и внедрение лучших практик в области сервиса

Мы ожидаем от тебя:

• Нацеленность на заботу о гостях – для нас это твоя база
• Умение обучать и наставлять в легкости
• Внимание к мелочам, которых в сервисе нет
• Готовность полюбить проект и относиться к нему, как к своему
• Ответственность за принятые решения
• Лидера с хорошо развитыми коммуникативными навыками и эмпатией
• Умение выстраивать систему гостеприимного и атмосферного сервиса
• Опыт работы управляющим/менеджером/официантом. Нам очень важно, чтобы ты был человек из сферы
• Приветствуется опты работы спикером/коучем/тренером/HR

Мы предлагаем тебе:

• Работу в центре города без привязки к офису
• Официальное оформление
• 5/2 c плавающими выходными и гибридным графиком
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
• Бесплатное питание
• Погружение в философию проекта и развитие
• Возможность развиваться и брать под управление новые проекты
• Регулярное проведение тимбилдингов
• Команда, где ценится свобода и зрелость
• Мы другие, потрясающая команда, без шуток