Руководитель претензионного отдела

Обязанности:

• Управление претензионной деятельностью в филиалах и РЦ Компании:
• Организация и управление процессом претензионной работы с клиентами (от регистрации до закрытия претензии),
• Организация и управление процессом претензионной работы с поставщиками (от регистрации до закрытия претензии),
• Описание бизнес-процессов, разработка стандартов и критериев претензионной деятельности.
• Выявление и анализ причин возникновения претензий, формирование и внедрение корректирующих мероприятий.
• Отчетность, контроль деятельности подразделения (дистанционные, выездные проверки).
• Оптимизация процессов подразделения.
• Разработка ТЗ для автоматизации процессов.
• Управление работой с некондиционным товаром:
• Описание бизнес-процессов, разработка стандартов и критериев работы с некондиционным товаром (процессы списания, уценки, восстановления товара и др.).
• Выявление и анализ причин потери качества товара, формирование и внедрение корректирующих мероприятий.
• Отчетность, контроль работы с некондиционным товаром на складах (дистанционные, выездные проверки).
• Оптимизация процессов.
• Управление персоналом:
• Подбор, адаптация, обучение персонала,
• Планирование работы персонала, контроль загрузки,
• Разработка и внедрение системы мотивации персонала.
• Уважаемые кандидаты, в сопроводительном письме просим указать, какими именно вопросами вы занимались, а также оцифрованные результаты вашей деятельности.

Требования:

Интересуют кандидаты из торговых компаний, имеющие опыт работы с товарными претензиями (от клиентов, в адрес поставщиков), управления работой с некондиционным товаром (списание, уценка). ​​

• Опыт работы Руководителем претензионного отдела от 2 лет.

• Готовность к командировкам.

​​​​​​​Будет являться преимуществом:

• Опыт работы в компании с филиальной сетью будет являться преимуществом.
• Дополнительное образование в области управления качеством.
• Дополнительное образование в области проектного управления.
• Знание программ: 1С:ERP, 1С:ДО, 1:С7 (желательно), MS Office, Outlook.

Условия:

• Место работы: офис в 5 мин. от м. Ясенево;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Своевременные выплаты заработной платы (2 раза в месяц в строго обозначенные даты);
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00;
• Оплату ДМС в размере 50%;
• Скидки на продукцию компании до 25%.