Руководитель отдела по сопровождению клиентов

Обязанности:

• Организация продаж услуг на вверенной территории;

• Встречи с ключевыми клиентами, с целью увеличения объема продаж, сохранения, привлечения клиента. Ведение переговоров с первыми лицами компаний;

• Выявление потенциала по закрепленным и привлеченным менеджером Клиентам;

• Постановка задач менеджерам подразделения по развитию закрепленных клиентов;

• Анализ и постановка планов менеджерам;

• Планирование действий, определение ресурсов, постановка задач менеджерам подразделения по достижению выполнения плана продаж;

• Анализ прогноза развития закрепленной базы подразделения;

• Прогнозирование вероятности различных вариантов развития событий в среднесрочной перспективе, поиск альтернативных вариантов достижения планового результата;

• Выполнение плана продаж вверенным отделом/филиалом;

• Руководство отделом продаж по сопровождению клиентов. Контроль эффективности менеджеров. Контроль состояния активной клиентской базы;

• Контроль работы сотрудников в CRM;

• Анализ и оценка эффективности работы менеджеров подразделения по выполнению плана продаж;

• Управление дебиторской задолженностью;

• Инициация изменения и совершенствования бизнес-процессов Компании, на основании полученной ОС от клиентов и их потребности;

• Анализ работы конкурентов;

• Формирование индивидуальных проектов и коммерческих предложений в соответствии с анализом работы конкурентов;

• Коучинг, наставничество;

• Выявление приоритетных задач подразделения, фокусирование на них основных ресурсов и распределение задач внутри подразделения;

• Коммуникация и представление интересов отдела в работе со смежными подразделениями;

• Администрирование отдела. Отчетность руководству.

Требования:

• Образование средне-специального или высшее;

• Опыт работы в продажах на руководящей позиции от 3 лет (работа в сфере продаж логистических услуг является преимуществом);

• Опыт личных продаж крупным клиентам;

• Умение вести переговоры на уровне первых лиц компании и лиц, принимающих решения;

• Опыт управления отделом продаж, знание воронки и структуры продаж, работа с возражениями, этики делового общения, деловой переписки и пр. инструментов.

• Умение работать с большим объемом информации и документов, умение работать в режиме многозадачности, ориентация на результат;

• Умения самостоятельно и быстро принимать решения в рамках своих компетенций;

• Навыки работы с CRM-системой;

• Уверенный пользователь компьютерных программ Microsoft Office: Word, PowerPoint, Excel, умение работать с электронной почтой;

• Желание работать и зарабатывать.

Условия:

• Работу в крупной транспортной компании, являющейся одним из лидеров рынка;

• Трудоустройство по ТК РФ;

• Зарплата без потолка: Фиксированный оклад + Премия (процент от продаж);

• Возможность профессионального развития и корпоративное обучение за счет компании;

• Наставничество на период обучения;

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;

• Место работы: г. Санкт-Петербург, Ул звездная , дом 1, бизнес центр Континент.