1-й Автозаводский проезд 4к1
О компании
XWAY — сертифицированное агентство по работе с маркетплейсами и разработчик IT-решений.
Мы белая аккредитованная IT-компания и резидент фонда "Сколково".
Помогаем селлерам запускать и развивать продажи на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркете и Мегамаркете. Оказываем полный комплекс услуг — от запуска магазина под ключ до вывода карточек в ТОП продаж.
В списке наших клиентов уже более 1000 компаний, среди которых как крупные федеральные ритейлеры и мировые бренды, так и начинающие предприниматели. Суммарный годовой оборот — 80+ млрд рублей.
В связи с активным развитием бизнеса у нас открыта вакансия инженера технической поддержки (1-2 линия) продукта "XWAY ADV"
Сервис XWAY ADV - позволяет управлять авто-рекламой с помощью кластеров и рекламой в поиске, что в свою очередь помогает грамотно управлять рекламой, оптимизировать расходы, и при этом не тратить много времени на настройку кампаний.
Задачи:
- Письменно отвечать на обращения клиентов через хелпдеск;
- Отвечать на обращения сотрудников из других отделов в telegram-чатах;
- Консультировать клиентов по работе сервиса;
- Выявлять причину возникшей проблемы в сервисе и передавать на исправление / более детальное исследование;
- Собирать и передавать ОС по работе в сервисе.
Требования:
-
Опыт работы в технической поддержке 1-2 линии от 1 года;
-
Идеально, есть опыт работы с WB.Продвижение;
-
Аналитический склад ума;
-
Грамотная устная и письменная речь;
- Хорошие коммуникативные навыки: умением слушать и говорить, эмпатией, чувством такта, базовым бизнес-этикетом;
-
Усидчивость :)
Будет преимуществом:
- Техническое образование;
- Базовое понимание языка SQL-запросов, умение самостоятельно писать простые запросы;
- Опыт работы с Metabase;
- Опыт работы с Postman.
Условия:
- Офис / гибрид в 3 минутах от метро “Автозаводская”;
- Удалённый формат для кандидатов из регионов РФ;
- График 5/2 пн-пт 9:00-18:00 по Москве;
- График 5/2 с плавающими выходными 9:00-18:00 по Москве;
- График 2/2 8:00-20-00 по Москве;
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Конкурентная белая зарплата 2 раза в месяц без задержек (обсуждается на финальном интервью с успешным кандидатом).
Почему мы? Наши преимущества:
- Аккредитованная IT-компания (есть отсрочка от армии);
- Динамично развивающаяся сфера e-commerce и работа с интересным и востребованным продуктом;
- Возможность прокачать свои навыки и поучиться у профессионалов;
- Выстроенные процессы, минимум бюрократии и дружеский формат общения;
- Драйвовый настрой и отсутствие эйджизма;
- Крыша офиса с видом на Москву и самые душевные вечеринки с гитарой, караоке и прочим — на любой вкус и настроение.
XWAY — это про выполнение обещаний, прозрачные процессы, крутые результаты и человеческие отношения. Мы ценим и уважаем друг друга и уверены, что в комфорте работается гораздо приятнее и эффективнее :)
Если чувствуешь, что XWAYpeople — это ты, welcome в команду: оставляй отклик прямо сейчас!
В сопроводительном письме укажи: когда готов(а) приступить к работе.
