Оператор контакт-центра (входящая линия)

Вакансия открыта в нашем колл-центре. На данный момент рассматриваем только кандидатов, готовых пройти очное обучение в офисе.

Обязанности:

• Прием и распределение входящих звонков;
• Консультирование клиентов по продуктам компании и регламентам работы (как получить/погасить займ, условия займа и т.п.);
• Обработка сообщений в чате и эл.почте;
• Занесение полученной информации в CRM-систему;
• Взаимодействие с другими отделами.

Требования:

• Желателен опыт работы в колл-центрах, в службе поддержки;
• Навыки делового общения по телефону;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Наличие рабочего места, компьютера, стабильного интернета и гарнитуры для сотрудников, работающих из дома (при необходимости обеспечиваем необходимой техникой);
• Опытный пользователь ПК.

Условия:

• На данный момент рассматриваем только кандидатов, готовых пройти очное обучение в офисе;
• Обучение в офисе 1 неделю, далее удаленный формат работы;
• График работы 2/2, с 9.00 до 21.00 (1 час обеденный перерыв + несколько дополнительных перерывов в течение дня);
• Адрес офиса: Москва, ул. Одесская 2, в 5 минутах ходьбы от метро Нахимовский проспект (БЦ Лотос Башня С);
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Оклад в зависимости от опыта работы, премии по результатам работы.