Операционный менеджер/директор

Обязанности:

• Внедрение CRM-системы по всем проектам студии;
• Корректировка и оптимизация бизнес-процессов, создание базы регламентов, контроль соблюдения;
• Внедрение соответствующих форм отчётности по различным направлениям деятельности компании;
• Введение административно-функционального управления и проведение унификации структуры по проектам, внедрение регулярного аудита проектов;
• Адаптация базы контрагентов, клиентов, подрядчиков, поставщиков;
• Ротация сотрудников по различным проектам и отделам с улучшением производительности и сокращением расходов;
• Внедрение должностных инструкций по сотрудникам;
• Внедрение графиков проектов;
• ⁠Устранение потерь информации, улучшение защиты данных и конфиденциальной информации за счет внедрения системы хранения данных;
• Внедрение способов получения обратной связи на сайте для запросов по проектам, разработка и внедрение анкетирования сотрудников и проектов;
• Разработка и создание презентаций, КП;
• Организация найма сотрудников, участие в их адаптации. Курирование процессов работы действующего персонала;
• Контроль важных дат и мероприятий компании, организация выездов команды на стратсессии, обучения. Планирование графика обучения команды, подготовка и организация тренингов для сотрудников;
• Организация и контроль работы клиентского сервиса;
• Корректировка работы с соц сетями, участие в составлении контент-плана, работа с запросами и взаимодействие с аудиторией;
• ⁠работа со СМИ, лидерами мнений, организация встреч руководителя, плана выступлений и ведение отчетности по публикациям в СМИ;
  • Участие в развитии перспективных направлений компании: анализ рынка и конкурентов. План развития. Бюджет;
  • Формирование команды под проект, бриф сотрудников и команды, составление графика работы над проектом, контроль сроков, координация деятельности всех сотрудников и партнеров включенных в реализацию задачи, решение операционных вопросов в процессе работы над проектом.