от 90000 RUR
Нижний Новгород
От 3 до 6 лет
В крупнейшую в регионе сеть Квестов Компании "Пятый угол" требуется Управляющий администраторским составом (порядка 30 администраторов)
Чем предстоит заниматься:
- Организация, координация и контроль работы подразделения
- Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности персонала
- Стратегическое планирование работы подразделения, поддержание уровня лояльности клиентов (сейчас NPS: 9,8)
- Обучение и аттестация подчиненного персонала, в т. ч. набор новых сотрудников при необходимости
- Разработка и внедрение новых стандартов обслуживания
- Поддержание позитивного имиджа компании
- Ежедневная работа с отзывами, в т. ч. жалобами гостей, управление конфликтными ситуациями
- Отчетность
Нам важно:
- Лидерские качества, критическое мышление, ответственность, самостоятельность
- Опыт в управлении персоналом от 2-х лет
- Опыт работы в сервисе (гостиничный, ресторанный, сетевой и пр.)
- Высшее образование - в сфере сервиса, было бы плюсом
Готовы предложить:
- График работы 5/2 (плавающие выходные) - время работы гибкое, по согласованию с руководством
- Заработная плата стартует от 83 000 руб. оклад на руки + KPI + премии, увеличение з/п будет рассматриваться по результатам работы
- В подчинении около 35 администраторов (есть заместитель и 6 старших по структуре)
- Характер работы разъездной в пределах города + удаленный
- Возможность самореализации, достаточный простор для творчества, полная поддержка собственников и наставничество при необходимости
- Интересная корпоративная культура, участие в квестах и программах сети
У нас очень интересная работа с талантливыми людьми в сфере праздников, загадок, актеров, виртуальной реальности и другого.
Присоединяйтесь, оставляйте отклики - мы всегда Вам будем рады!
