Специалист технической поддержки

ФИНФОРТ – это группа компаний, объединяющая несколько финтех-проектов и являющаяся резидентом Сколково с собственной командой IT-разработчиков. Наши решения позволяют реализовывать банковские, страховые и инвестиционные продукты, различные сервисы и финансовые услуги через онлайн- и офлайн-каналы.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки.

Какие задачи предстоит решать:

• Поддержка пользователей платформы ФБ;
• Cвоевременное решение поставленных задач через чат в телеграмме;
• Взаимодействие со 2-ой линией ТП по техническим вопросам;
• Взаимодействие с ТП Банков по вопросам технических проблем на стороне поставщика;
• Помощь пользователям в предоставлении доступов к продаже финансовых продуктов;
• Помощь пользователям при технических ошибках во время заведения заявок согласно инструкциям;
• Решение задач в рамках установленного SLA.

Ожидания от кандидата:

• Уверенный пользователь ПК;
• Базовые знания Excel;
• Умение чётко выражать мысли, доносить их как до коллег из других отделов, так и до партнёров;
• Умение договариваться и аргументировать свою позицию.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы;
• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• Полностью белая зарплата;
• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00 (по мск);
• Обучение;
• Дружный молодой коллектив.