«HVAC and Appliance repair guys LLC» Локация США
Миссия компании:
+ Решаем бытовые проблемы с техникой, предоставляя качественные услуги, становимся лидерами и обеспечиваем сотрудникам заработок выше рынка.
Что ты получишь ?
Полностью удаленная работа и у нас входящий теплый трафик звонков готовых клиентов.
Стабильный оклад от 1000$ (обсуждается с успешным кандидатом)
+ KPi после испытательного срока
График: 8:00-17:00 (Портленд). 19:00-04:00 (Минск).
Зарплата 2 раза в месяц 1 и 15 числа
Оплачиваемый отпуск 5-15 дней
Оплачиваемые больничные 5 дней
Требования:
ВАЖНО : Знание английского от С1+
- Наличие ПК и стабильного интернет-соединения.
- Успешный опыт работы руководителем
Обязанности:
1. Организация работы диспетчерской службы:
Разработка и внедрение стандартов работы, распределение задач между диспетчерами.
Проведение митингов , тренингов
(15:00-15:30 Портленд один раз в неделю)
2. Координация обслуживания клиентов:
Прием и обработка заявок на ремонт, фиксация всех необходимых данных и обеспечение быстрого реагирования на запросы.
3. Управление графиками работы:
Составление и оптимизация расписания работы мастеров для максимальной эффективности и минимизации времени ожидания клиентов.
4. Контроль качества обслуживания:
Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов, разрешение конфликтных ситуаций и принятие мер по улучшению качества.
5. Взаимодействие с другими отделами:
Сотрудничество с техническими специалистами, менеджерами по продажам и руководством для обеспечения согласованности действий.
6. Анализ и отчетность:
Сбор и анализ данных о работе диспетчерской службы, подготовка отчетов для руководства о показателях эффективности.
7. Внедрение новых технологий:
Поиск и внедрение новых программных решений для оптимизации работы диспетчерской службы и улучшения коммуникации.
