Компания Доступная страна - производитель оборудования для людей с инвалидностью. Динамично развивается, кратно приростая год к году, и на сегодняшний день занимает лидирующую позицию в отрасли.
За 11 лет работы создали более 12 000 пространств, правильных с точки зрения нормативов и удобных для людей с инвалидностью. Среди клиентов крупнейшие государственные учреждения, а также строительные компании страны.
В департаменте продаж нашей компании 2 отдела продаж, которые работают на входящем потоке обращений. Посчитаны конверсии по всем этапам на основании успешных 15 тысяч сделок ,со средним чеком 70 тыс. р.
Мы выступаем организаторами собеседования. Собеседование и оформление на работу проходит напрямую с работодателем!
Обязанности:
-
организация и контроль работы отдела клиентского сервиса;
-
взаимодействие с клиентами, решение возникающих проблем и вопросов;
-
обеспечение высокого уровня удовлетворённости клиентов качеством обслуживания;
-
разработка и внедрение стандартов и процедур работы с клиентами;
-
анализ данных о работе с клиентами, выявление тенденций и возможностей для улучшения;
-
участие в разработке и реализации маркетинговых стратегий компании, направленных на привлечение и удержание клиентов;
-
контроль соблюдения законодательства и внутренних нормативных документов компании в сфере клиентского сервиса.
Требования:
-
высшее образование в области менеджмента или маркетинга;
-
опыт работы на руководящей должности в сфере клиентского сервиса или продаж от 5 лет;
-
знание и понимание бизнес-процессов компании;
-
навыки коммуникации и разрешения конфликтов;
-
умение работать с большим объёмом информации и анализировать данные;
-
лидерские качества и способность мотивировать команду;
-
знание и опыт работы с CRM-системами и другими инструментами автоматизации работы с клиентами.
Условия:
-
официальное трудоустройство и полный социальный пакет;
-
конкурентная заработная плата, обсуживаемая на основе результатов работы;
-
возможности карьерного роста и профессионального развития;
-
корпоративные мероприятия и программы обучения для сотрудников;
-
дружный коллектив и поддержка со стороны руководства.
