Специалист по поддержке клиентов (билетный бизнес)

Мы в МТС Live лидеры билетного рынка: 35+ млн уникальных пользователей, 10 млн билетов реализовано в текущем году.

Расширяем команду сервисного отдела и приглашаем коллегу на роль "Специалист по поддержке клиентов (билетный бизнес)":

Задачи:

• Обрабатывать входящие письма и консультировать клиентов по техническим вопросам приобретения билетов на различные театральные, концертные и спортивные мероприятия;
• Соблюдать стандарты качества обслуживания клиентов компании.

Нам может понравиться Ваше резюме и Вам подойдёт работа в нашей компании, если:

• У Вас есть опыт работы в контакт-центре не менее 6 месяцев;
• Вам нравится и Вы способны много общаться;
• Вы умеете уважать себя и уважать людей вокруг;
• У Вас безупречно грамотная русская устная и письменная речь;
• У Вас хорошие знания работы платежных систем в интернете;
• Вы можете продемонстрировать хорошее владение Microsoft office.
• Вы хорошо ориентируетесь в разновидностях браузеров и принципов работы на стационарных компьютерах и мобильных устройствах;
• Вы готовы работать с возражениями и претензиями (мы научим, как это правильно делать);
• Вы честолюбивы, пунктуальны и адекватно амбициозны;
• Вы любите работать в команде, брать на себя ответственность и принимать решения;
• У Вас есть Высшее образование, или, может быть, Вы уже заканчиваете ВУЗ;
• Вам действительно интересна работа с клиентами!

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования;
• Современный офис в центре Москвы (м. Цветной бульвар/Трубная);
• График работы 2\2 (с 9 до 21.00 - офис\гибрид);
• Гибкое начало и окончание рабочего дня;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Обучение за счет Компании;
• Корпоративные скидки от партнеров;
• Бесплатная мобильная связь;
• Руководители и коллеги, всегда готовые поддержать и помочь;
• Возможность профессионального и карьерного роста.