Руководитель группы Helpdesk

Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.
За 5 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.

Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Руководителя группы Helpdesk, который будет отвечать за сопровождение и техническую поддержку внутренних пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Систематизировать все ИТ-процессы бэк-офиса (200+ пользователей);
• Помогать в установке/настройке/устранении неисправностей и сбоев ПО;
• Консультировать сотрудников при возникновении проблемы с ОС и ПО;
• Отслеживать наличие и закупать всю необходимую технику;
• Подготавливать технику для новых сотрудников;
• Своевременно, согласно полученным заявкам, выдавать доступы к системам, необходимым для работы;
• Вести учет остатков техники на складе, проводить инвентаризацию;
• Настраивать СКУД;
• Осуществлять мелкий ремонт ноутбуков (например, установка дополнительной платы для увеличения оперативной памяти компьютера);
• Изредка решать АХО вопросы в офисе (прикрутить жалюзи, собрать стол, поменять воду в кулере и т.п.).

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет;
• Опыт сопровождения установки/настройки/поддержки работы оборудования и ПО;
• Навыки сборки, обслуживания ПК и оргтехники;
• Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении;
• Понимание внутреннего устройства компьютеров, взаимосвязи компонентов;
• Опыт осуществления закупки и инвентаризации техники;
• Отличное знание продуктов MS Office.

Что мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;
• Работа в офисе с гибким началом рабочего дня (с 9:00, 10:00);
• ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы;
• Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;
• Корпоративные скидки от наших партнёров;
• Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay.

Процесс найма:
Интервью с рекрутером → интервью с руководителем команды → финальное интервью → оффер.

Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)