Руководитель службы сервиса/корпусная мебель

Руководитель службы сервиса в мебельную компанию FORRESTHOME

Кто мы:

FORRESTHOME — это мебельная компания, с которой работают более 20 топовых дизайн-студий Москвы, а так же с крупными застройщиками . Мы создаем мебель для клиентов среднего и премиум-сегмента, обеспечивая комплексное решение «под ключ».

Наши клиенты выбирают нас, потому что мы оправдываем их ожидания и полностью закрываем потребности в качестве и сервисе.

Работа у нас — это не только достойный доход и бонусы за выполнение KPI, но и корпоративное обучение, выездные мероприятия и сильная профессиональная команда.

Тебе предстоит:

• Контроль и координация работы сборщиков;

• Организация и контроль логистики заказов (планирование, координация доставки и сборки);

• Контроль качественного и своевременного закрытия заказов сборщиками;

• Выборочные выезды на адреса клиентов для контроля процесса сборки и оценки качества работы;

• Решение вопросов клиентов в процессе установки мебели, оперативное урегулирование сложных ситуаций;

• Работа над улучшением клиентского сервиса и минимизацией рекламаций;

• Контроль передачи рекламаций в соответствующий отдел и взаимодействие с ним;

• Взаимодействие с другими отделами компании (продажи, сервис, персонал, производство);

• Работа в CRM-системе (Битрикс24 или аналогичных системах) для ведения и контроля заказов.

Работа тебе подойдёт, если ты:

• Имеешь опыт от 2 лет в аналогичной должности;

• Понимаешь специфику сборки мебели и подключения техники;

• Умеешь эффективно организовывать логистику и контролировать исполнение задач;

• Владеешь CRM-системами (Битрикс24 или аналогичными) на уровне уверенного пользователя;

• Клиентоориентирован, ответственный, требовательный, структурированный;

• Умеешь находить решения в нестандартных ситуациях и управлять командой.

Ты получишь:

• Средний доход от 200 000 руб. (оклад + процент от сборки);

• Выплаты 2 раза в месяц;

• График 5/2, работа в комфортабельном офисе;

• Оборудованное рабочее место;

• Корпоративные мероприятия за счёт компании

;• Сильную команду профессионалов, с которыми приятно работать.

Готов присоединиться к нашей команде? Тогда отправляй отклик прямо сейчас!