Руководителя отдела контроля качества обслуживания (Подружки)

В связи с активным ростом ведущей федеральной сети клиник косметологии «Подружки» мы ищем в штат Руководителя отдела контроля качества обслуживания!

Если вы хотите возглавить одну из важнейших структурных единиц в компании, стремитесь к профессиональному росту и готовы обеспечивать высокий уровень сервиса и эффективности, мы приглашаем вас стать частью нашей команды.

Присоединяйтесь к нам и внесите свой вклад в развитие индустрии красоты!

Обязанности:

• Формирование структуры отдела: выстраивание отдела с нуля;
• Разработка стратегии и процессов для контроля качества на всех этапах;
• Создание методологий, стандартов и контрольных процедур;
• Управление командой: подбор и обучение персонала, постановка задач и управление работой команды;
• Контроль выполнения стандартов: обеспечение соблюдения установленных стандартов качества продукции или услуг, внедрение и контроль над корректировками в процессы при обнаружении отклонений;
• Анализ и отчетность: проведение регулярных проверок и аудитов;
• Анализ показателей качества и предоставление отчетности руководству;
• Взаимодействие с другими отделами: сотрудничество с департаментами производства, логистики, маркетинга и клиентского обслуживания для улучшения качества на всех уровнях;
• Управление улучшениями: разработка инициатив для повышения качества.
• Внедрение инструментов управления качеством;
• Управление рисками для минимизации возможных последствий от оказания медицинских услуг. Мониторинг инцидентов и внедрение мер по их предотвращению.

Требования:

• Опыт в управлении отделом контроля качества или аналогичной должности;
• Опыт выстраивания процессов с нуля – желателен;
• Опыт работы в системе здравоохранения или клиниках, предпочтительно в косметологических или других медицинских направлениях будет преимуществом;
• Знание и навыки управления проектами и внедрения систем улучшения качества;
• Умение анализировать данные и выявлять тренды для принятия управленческих решений;
• Навыки принятия решений в условиях неопределенности;
• Проактивность, инициативность и ответственность.

Условия:

• Достойный уровень заработной платы обсуждается индивидуально по итогам собеседования с успешным кандидатом;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• График работы в офисе: 5/2, с 09:00 до 18:00 ч. или с 10:00 до 19:00 ч., (суббота и воскресенье – выходные дни);
• Возможность роста и развития в рамках компании при эффективном подходе;
• Работа в крупной компании с перспективными проектами и амбициозными целями;
• Скидки на услуги сети косметологических клиник, клиники превентивной медицины, на товары, услуги у партнеров;
• Интересная корпоративная жизнь: от настольных игр после работы до ярких корпоративов и выездов успешных сотрудников за границу!
• Работа в комфортном и современном офисе А+ класса в нескольких минутах от метро Динамо/Петровский парк.