Ракетный бульвар
Мы - команда, специалисты которой, имеют готовую экспертизу по всем основным вопросам создания мобильных игр. Наши заказчики - это ведущие геймдев студии, и мы реально знаем, чего они хотят и профессионально делаем это!
Сейчас мы поисках саппорт специалиста с опытом работы в геймдев:
Режим работы: утро/день (парт-тайм) | 3/2 (с переходом в режим 2/2 после успешного онбординга)
Обязанности:
-
Разбирать обращения пользователей, которые поступают в несколько каналов технической поддержки. Отвечать на них своевременно, развернуто и понятно
-
Собирать и структурировать информацию для передачи данных в другие отделы
-
Обновлять информацию по актуальным проблемам, взаимодействуя с другими отделами компании, держать в курсе разработчиков и пользователей о статусе исправления проблем
-
Поддерживать связь с модераторами игр в социальных сетях, следить за жалобами в сообществах игр и своевременно отвечать на вопросы/проблемы/предложения от игроков
Требования:
-
Опыт работы с Хелпдесками (Omidesk, Zendesk)
-
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, широкий кругозор
-
Грамотная письменная речь - на русском и на английском (уровень знания английского не ниже В1)
-
Готовность к смещенному графику работы (рабочие: вскр-ср/ср-сб)
-
Знание JSON / умение читать логи
Дополнительным плюсом будет:
-
Опыт работы в сфере массовых коммуникаций
-
Игровой опыт
Условия:
- Удаленная занятость и плавающее начало рабочего дня - Вы сам выбираете, когда приступать к выполнению задач.
- Ваше сотрудничество с нами будет проходить через договор оказания услуг. HR всегда рады помочь и проконсультировать в этом вопросе.
- Выплатами за задачи "по запросу", деньги будут приходить в любой удобный день.
- Продвинутая система онбординга, собственный личный кабинет в CRM с элементами геймификации, в нём собрали целое рабочее пространство.
- Возможность принять участие в разработке игр с многомиллионной аудиторией. Наш главный заказчик - студия PlayFlock
- Возможность посещать офис в Москве, где есть завтраки по утрам, чай/кофе, приставки, бильярд и теннис, библиотека и прочие приятные плюшки
- Позитивная атмосфера: минимум формализма и бюрократии, открытые коммуникации, взаимопомощь.
