улица Красная Пресня 24
СтарЛинк – современная активно развивающаяся цифровая ИТ-Компания.
Наши задачи – проектировать, разрабатывать и внедрять современные и устойчивые программно- аппаратные решения, позволяющие нашим Клиентам достигать новых цифровых вершин. Мы помогаем переходить в цифру как коммерческим Компаниям, так и органам Государственной власти. Области нашей экспертизы - импортозамещение и информатизация целых направлений жизни, мы заставляем современные технологии работать на благо человека, придавая его жизни принципиально иное качество.
Миссия компании - способствовать повышению благосостояния и лидерства наших клиентов.
Цель компании - стать ИТ-интегратором №1 на территории России и стран СНГ в сфере внедрения цифровых решений, повышающих эффективность взаимодействия граждан и государства.
Что входит в задачи:
- Регистрация и обработка обращений пользователей прикладных ИС, поступающих по телефону, электронной почте, и через автоматизированную систему обработки инцидентов и обращений
- Реагирование, регистрация, эскалация и контроль решения возникающих в процессе работы инцидентов в случае возникновения нештатных ситуаций в работе прикладных ИС
- Выполнение типовых регламентных планово-предупредительные работ в целях обеспечения бесперебойной работы прикладных ИС
- Сбор и систематизация информации по вопросам, полученным от пользователей
- Ведение и наполнение базы знаний информацией по сопровождаемым проектам
- Выявление и анализ проблем, возникающих при работе с прикладными ИС
- Ведение отчетности о проделанной работе
Какие профессиональные навыки важны:
- Работа с системами мониторинга, базами знаний, ITSM системами: Zabbix, Jira, Сonfluence, HPSM/Naumen или другие SD
- Умение разбираться с технической документацией
- Хорошие коммуникативные навыки
- Уметь предотвращать и разрешать конфликты
- Аналитический склад ума, умение структурировать информацию и четко излагать мысли
Условия:
- Оформление по ТК РФ, белая заработная плата
- Формат работы: на период испытательного срока - офис, далее возможно обсудить гибридный формат
- График работы 5/2 (с пн. по пт.)
- ДМС + стоматология после испытательного срока (3 месяца)
- Отличная и сильная команда профессионалов, вкусный кофе в офисе (ул. Красная Пресня, 24), рядом развитая инфраструктура (кафе, рестораны, фитнес клубы)
