от 5000000 до 12000000 RUR
Ташкент
7-й проезд Сайрам 7-8
7-й проезд Сайрам 7-8
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
-
Консультирование клиентов по нашим услугам, условиям сотрудничества и особенностям доставки;
- Сопровождение клиента от первого обращения до оформления заказа и его выполнения;
-
Ведение комьюнити-менеджмента в социальных сетях компании;
-
Быстрое реагирование на запросы:
- Оперативный ответ на вопросы и заявки клиентов на узбекском и русском языках.
- Обработка нестандартных и технических запросов, согласование сложных кейсов с руководителем.
-
Управление клиентским сервисом:
- Разбор и оперативное решение вопросов и жалоб клиентов, минимизация негативных эмоций.
- Поддержание высокого уровня сервиса, искреннее желание помочь и создать позитивное впечатление о компании.
-
Аналитика и отчетность:
- Ведение отчетности по продажам и выполненным заказам.
- Работа в Google/Excel таблицах, создание презентаций в PowerPoint.
-
Взаимодействие с командой:
- Совместная разработка контента и стратегий продаж с копирайтерами и маркетологами на основе аналитики и обратной связи от клиентов
