Ведущий специалист отдела технической поддержки

О компании:
РИДОС-Консалтинг — аккредитованная ИТ-компания, разрабатываем и внедряем решения на платформе 1С для корпоративных Заказчиков.

Обязанности:

• Обработка входящих инцидентов, возникающих при работе с 1С: уточнение, классификация, решение, передача на следующую линию поддержки сложных инцидентов, контроль выполнения и предоставление обратной связи.
• Работа с серверными базами 1С: обслуживание и поддержка.
• Обновление типовых и измененных конфигураций 1С.
• Настройка прав доступа пользователей
• Настройка типовых конфигураций 1С под потребности бизнеса.
• Настройка сервисов 1С, таких как ЭДО, Контрагент, ОФД, 1С: Отчетность и другие.
• Подключение оборудования к 1С (сканеры и кассы).
• Обслуживание баз данных 1С как для внешних, так и для внутренних Заказчиков.
• Ведение документации по обслуживанию и инцидентам.

Требования:

• Опыт работы в технической или информационной поддержке 1С не менее 2 лет.
• Уверенные навыки обслуживания баз данных 1С, включая решение инцидентов, обновление и выполнение типовых процедур обслуживания.
• Опыт работы с сервисами 1С
• Высокая степень последовательности, пунктуальности и ответственности.

Условия:

• График работы 5/2 с возможностью выбора: с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
• Конкурентноспосный доход: фиксированный оклад + премия за выполнение KPI (выработка, качество решения инцидентов, качество документирования).
• Возможности для внутреннего и внешнего обучения, что позволит Вам развиваться и повышать свою квалификацию. Если Вы стремитесь к профессиональному росту и хотите стать частью нашей команды, отправляйте свое резюме! Мы ждем вас!