з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
В крупную технологическую ИТ-компанию с офисами в России и за рубежом ищем руководителя команды технической поддержки (ВКС) с хорошим английским.
✅ Основные задачи
- Управлять группой специалистов технической поддержки решений для видеоконференцсвязи (российские и международные офисы компании).
- Выстраивать и улучшать процессы оказания услуг в рамках ITSM (основные потребители — сотрудники компании).
- Принимать участие в проектах (например, в случаях развертывания ВКС в новых локациях).
✅ Зоны ответственности команды
- Техническое обеспечение проведения мероприятий, совещаний и видеоконференций (развертывание, настройка и сопровождение систем ВКС и мультимедийных решений).
- Диагностика, техническое обслуживание, модернизация и постоянное обновление оборудования для ВКС и мультимедийных решений.
- Обеспечение корректной работы ВКС в переговорных комнатах и конференц-залах в рамках единого стандарта во всех офисах компании.
- Консультация сотрудников компании по техническим вопросам работы систем.
✅ Ожидания от кандидата
- Опыт управления командой поддержки Service Desk в рамках ITIL.
- Хороший технический бэкграунд.
- Опыт реализации ИТ проектов (поставка и развертывание оборудования или программных решений в срок и в рамках бюджета).
- Наличие опыта в сфере видеоконференцсвязи не является обязательным, однако компания ценит стремление к детальному пониманию инструментов и методов, используемых для организации видеоконференций.
- Готовность к международным командировкам (несколько дней в месяц).
- Владение английским языком на уровне, достаточном для разговора с англоговорящими коллегами.
Большим плюсом будет опыт организации и проведения локальных и дистанционных совещаний с использованием средств коллективной работы.
✅ Условия
- Выстроенная система обучения, активная поддержка в профессиональном развитии.
- Официальное трудоустройство.
- Конкурентоспособная заработная плата, премии.
- Расширенный пакет корпоративных льгот, включая ДМС.
- Работа в офисе в Москве (гибрид).
