Стабильная компания NDS365, которая оказывает аутсорсинговые услуги в области бухгалтерского учета, приглашает Специалиста по работе с клиентами на полностью удаленный график, для организации процесса удалённого обслуживания клиентов и удаленных продаж по входящим запросам из Авито и другие открытых площадок. Мы приглашаем коммуникабельного и организованного специалиста присоединиться к нашей команде для поострённого эффективного процесса коммуникации и сервиса для клиентов нашей компании.
Наша команда предлагает решения в сфере бухгалтерского учета, оказывает профессиональные услуги клиентам по всей России. Мы работаем удаленно, но команда всегда находится на связи, что позволяет взаимодействовать слаженно, организованно и выстраивать процессы максимально эффективно.
Больше о нас вы сможете узнать на нашем сайте https://nds365.ru/storie.
В связи с большим количеством заявок мы приглашаем специалиста на самую динамичную функцию в цепочке всего процесса - это коммуникация с новыми клиентами, с возможностью влиять на процессы бизнеса и делать новых клиентов - постоянными. У нас работает штат профессиональных бухгалтеров, которые оказывают профессиональные услуги в этой области.
Как специалист по работе с клиентами вы будете играть ключевую роль в поддержании и развитии нашей клиентской базы, помогая клиентам по достоинству оценить преимущества работы с нами, обеспечивая их надежными решениями в области бухгалтерской отчетности.
Преимущества работы с нами:
-Полномасштабная поддержка со стороны руководителя на этапе адаптации и после неё.
-Продажа квалифицированных услуг компании.
-Устойчивая экономическая позиция компании.
-Возможность влиять на свой совокупный доход.
Какие стоят задачи:
1. Обработка входящих запросов на площадке Авито, оперативные ответы на сообщения.
2. Ведение коммуникации с входящими клиентами, консультирование по видам услуг, допродажи по продуктам компании.
3. Подготовка коммерческих предложений.
4. Поддержка клиентов (сервис). Помощь клиентам в случае возникновения вопросов.
5. Внесение всех данных в базу, ведение таблиц и СРМ (Bitrix 24).
6. Выполнение поставленных планов продаж и KPI.
Что для нас важно:
- Готовность быть на связи 9:00-18:00, по возможности отвечать на запросы после 18:00.
- Опыт удаленных продаж/ ведения клиента до покупки, консультативного сопровождения - от 1 года.
- Коммуникабельность, вежливость, клиентоориентированность. Желание и готовность много общаться с клиентами, эмпатичность.
- Пунктуальность, внимание к деталям, проактивность.
- Стремление к росту и развитию, способность работать на результат и достигать поставленные цели.
- Опыт работы с CRM и умение работать с большим объемом информации.
- Уверенный пользователь MS Office
- Грамотная письменная и устная речь.
Что мы предлагаем:
- Испытательный срок 2 месяца
- Заработная плата оклад + проценты от продаж
- Оформление по ТК РФ по окончании испытательного срока
- Удаленная работа из любой точки России (желательна разница по времени 2 часа с московским временем, обсуждается)
- Регулярные корпоративы в удаленном формате с командой
- Возможность лидировать проект клиентского обслуживания
- Удобная работа во внутренней CRM системе
