Специалист службы поддержки (на удаленке)

О нас:

Мы – инновационный стартап в сфере FinTech, занимающийся разработкой решений для быстрых и безопасных платежей. Наша миссия – сделать финансовые технологии доступнее и удобнее для всех участников рынка. Мы ценим креативность, инновации и командную работу, создавая открытую и поддерживающую атмосферу для профессионального развития каждого сотрудника. Среди наших клиентов – ведущие мировые платформы, а за последние два года мы расширили свою клиентскую базу и установили партнёрства с крупными платёжными агрегаторами, улучшив международные платёжные системы своими разработками.

Что мы предлагаем:

- Формат работы: полностью удаленная занятость.

- График: гибкое расписание с возможностью выбора количества рабочих часов в день.

- Перспективы карьерного роста: работа в одной из наиболее перспективных отраслей экономики.

- Коллектив: дружный коллектив профессионалов под управлением опытного руководителя с дипломом MBA.

- Обучение: глубокое погружение в процессы компании и специфику работы отдела.

- Корпоративное обучение: постоянное повышение квалификации и возможность участия в специализированных тренингах.

Зарплата: от 55 000 рублей при учёте минимального количества смен и часов.

Основные обязанности:

- Оперативная обработка входящих запросов и обращений от клиентов и партнеров.

- Проведение консультаций и сбор обратной связи для улучшения качества предоставляемых услуг.

- Анализ возникающих технических вопросов и оперативное решение проблем.

- Взаимодействие с различными подразделениями компании для обеспечения высокого уровня обслуживания.

Требования к кандидатам:

- Опыт работы в службе поддержки или аналогичных должностях от 1 года.

- Уверенное владение компьютером и наличие высокоскоростного интернета.

- Отличные навыки письменной коммуникации.

- Высокая степень ответственности и внимание к деталям.

- Способность эффективно работать в условиях многозадачности.

- Стрессоустойчивость и готовность к быстрому обучению новым технологиям.

Будет плюсом:

- Опыт работы с платёжными системами.

- Навыки управления несколькими задачами одновременно.

- Высокий уровень самоорганизации и дисциплинированность.

Условия:

- Регулярные выплаты заработной платы дважды в месяц.

- Система бонусов за выполнение ключевых показателей эффективности (KPI).

- Возможность выбора удобного графика работы (дневная или ночная смена).

Если наша вакансия вас заинтересовала, и вы уверены, что обладаете необходимыми навыками, отправьте своё резюме и краткое сопроводительное письмо, в котором расскажите о своем опыте и мотивации присоединиться к нашей команде.