БФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора и бизнеса.
Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране!
За 27 лет на IT-рынке:
— Более 6500 проектов в 83 регионах. В рамках заказной разработки — более 15 масштабных федеральных проектов
— 3000+ сотрудников в 100+ городах России от Калининграда до Владивостока. Офисы – в 22 городах.
— Одна из самых быстрорастущих ИТ-компаний страны.
— Второе место в рейтинге крупнейших ИТ-поставщиков в госсекторе.
— Входим в ТОП-10 крупнейших разработчиков заказного ПО.
Приглашаем в команду Инженера группы сопровождения на проект Росреестра: это цифровая платформа объединяющая все геоданные в РФ о земле и недвижимости, сведения о правах и о кадастровой оценке.
Росреестр — это федеральный орган исполнительной власти, который занимается предоставлением государственных услуг в области регистрации прав и кадастрового учета недвижимости.
Социально значимый проект, затрагивает каждого гражданина РФ, имеющего в собственности какую-либо недвижимость.
Обязанности:
- Информационно-технологическое сопровождение пользователей;
- Сопровождение чатов и курирование выделенной группы пользователей;
- Выполнение организационных и оперативных задач, связанных с функциональным сопровождением одного или нескольких функциональных блоков подсистемы;
- Работа с обращениями с учетом SLA и других внутренних показателей;
- Участие в актуализации внутренних нормативных документов по подсистемам (например release notes);
- Мониторинг непрерывности функционирования информационных систем;
- Заведение инцидентов по недоступности информационных систем.
Требования:
- Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
- Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения;
- Грамотная устная и письменная речь, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей);
- Опыт работы с Service Desk на 1-2 линии технический поддержки, командах внедрения от полугода;
- Опыт технической поддержки по стандартам ITIL;
- Базовые знания по системам Linux;
- Опыт работы User Stories, Use Cases (Jira + Confluence);
- Понимание работы http и компьютерных сетей;
- Опыт работы с системами мониторинга (Grafana+ Prometheus, Victoria Metrics, Zabbix);
- Опыт работы со стеком ELK или EFK, опыт чтения логов.
Желательно:
- Знание XML/JSON форматов;
- Опыт работы с Open API (Swagger);
- Опыт работы с БД Postgre;
- Опыт работы с серверами очереди сообщений Apache Kafka, RabbitMQ и т.д.
- Опыт работы в Agile-командах;
- Навыки работы с баг-трекером (Jira/ Redmine/ YouTrack/ прочее);
- Будет плюсом опыт работы с государственными заказчиками;
- Понимание процессов CI/CD.
Условия:
- Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
- Оформление в строгом соответствии с ТК РФ;
- Профессиональный коллектив, реальная возможность карьерного роста и развития;
- ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
- Организованные, удобные для сотрудников компании внутренние процессы: КЭДО (кадровый электронный документооборот, отсутствие бумажных документов), удобный портал с возможностью заказа любых необходимых справок и услуг, запросы в электронном виде и пр.;
- Корпоративный магазин: внутренняя валюта позволяет приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом;
-
Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры.
