Чем предстоит заниматься:
- прием и регистрация обращений от клиентов компании (по телефону, чат Telegram, почта)
- техническая поддержка клиентов (в том числе и иностранных) по сервисам и продуктам которая предоставляет наша компания
- выполнение типовых операций (создание пользователей, предоставление прав доступа и др.) в сервисах и продуктах компании
- работа с системой Антиспама: операции с черными\белыми списками, работа с ложно заблокированными письмами, корректировка правил фильтрации
- первичная аналитика WAF: выявление ложных срабатываний механизмов фильтрации WAF, настройка корректирующих правил фильтрации
- маршрутизация зарегистрированных обращений на следующие линии поддержки в системе HelpDesk
- аудит и контроль статуса обращений, переданных на следующие линии поддержки
- подготовка и отправка рассылок клиентам и внутренним пользователям компании
- наполнение информацией внутренней базы знаний
Что для нас важно:
- базовое понимание сетевых технологий и современных WEB-угроз
- базовое понимание работы систем Антиспама
- базовое понимание работы систем Antifraud
- базовое понимание работы систем WAF
- понимание принципов работы протокола HTTP(s): HTTP-заголовки, структура тела запроса
- опыт работы с Jira/Confluence
- грамотная устная и письменная речь, опрятный внешний вид
- желание развиваться в сфере кибербезопасности
- умение работать в команде
Мы предлагаем:
Фортам работы. 2/2 (день/ночь)
Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска
Ипотечная программа. Субсидия ипотеки от Сбера
Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места
Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы
Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc
Современная техника. Техника на базе macOS, Windows
Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников
Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии
Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компании
