CRM - маркетолог

Обязанности:

• Предпроектный анализ email-маркетинга на проекте до старта работы и разработка стратегии и тактики осуществления email-маркетинга.
• Работа с контент-планом: участие и контроль за созданием плана рассылки массовых писем, защита плана клиенту, формирование стратегии массовых писем.
• Подготовка технических заданий для дизайнеров: на мастер-шаблон, блоки и баннеры для писем, формы на сайте и иные графические объекты. Контроль, приём, обсуждение возможных улучшений, защита дизайна перед клиентом.
• Подготовка технических заданий для программистов: на вёрстку мастер-шаблона и иных писем и блоков писем. Контроль, приём, обсуждение способов возможных улучшений.
• Подготовка к отправке массовых рассылок по мастер-шаблону и без в различных ESP/ CDP.
• Обработка, чистка, валидация базы контактов, создание сегментов для отправки рассылок.
• Подготовка технических заданий для программистов: на интеграцию CRM и др. баз данных клиента с различными ESP/CDP. Контроль, приём, обсуждение возможных улучшений.
• Подготовка технических заданий для аналитиков, контроль над проведенной интеграцией с системами аналитики.
• Настройка и запуск автоматических рассылок, персонализация, поиск путей развития автоматических сценариев.
• Поддержка репутации домена в актуальном состоянии.
• Участие и помощь в создании программ лояльности. Адаптация программы лояльности под задачи CRM-маркетинга.
• Создание маркетинговых гипотез для развития коммуникаций, проведение А/В тестирования.
• Анализ результатов CRM-маркетинга, корректировка тактики ведения проекта с учетом полученных результатов. Контроль над проведенной интеграцией с системами аналитики.
• Поиск точек роста, формирование стратегии развития crm-маркетинга на проекте, запуск новых каналов CRM-коммуникаций.

Требования:

• Базовые знания в HTML/CSS, опыт работы в IDE. Вёрстку писем осуществляет программист. Но у специалиста по email-маркетингу есть регулярная необходимость ставить техническое задания на верстку писем, а также изменять текст, поставить другую ссылку или поменять изображение, что, очевидно, проще сделать самому.
• Умение читать, понимать и описывать применение методов API. Понимание принципов интеграции и работы сервисов отправки писем. Все интеграции делает back-end разработчик, но email-маркетолог должен уметь сформировать техническое задание для программиста исходя из задач бизнеса, описав, что должно получиться и какими методами.
• Умение анализировать результаты работы CRM-маркетинга на проекте.
• Знание метрик рассылок: open rate, click rate, ctor, abuse/bounce rate, unsubscribe rate, доставляемость, ДРР, ROI. Понимание, где их посмотреть в ESP/CDP/Метрике, как определить значимость. Понимание, как можно повлиять на метрики базовыми приемами копирайтинга и с помощью пересбора сегмента. Базовые знания Яндекс Метрики, Google Analytics.
• Умение сформировать план рассылок исходя из задач бизнеса.
• Умение писать и редактировать тексты для рассылок, ставить технические задания для авторов писем.
• Опыт работы в различных ESP / CDP. Участия в роли email- или CRM-маркетолога в ecom-проекте.
• Опыт настройки персонализации и сложного динамического контента в ручных и автоматических рассылках.
• Умение собирать письма в визуальном редакторе, править простой код для email-рассылки, запускать массовые рассылки.
• Знать основы тестирования писем.
• Умение собирать сценарии в визуальном редакторе ESP/CDP.
• Умение построить логику сегментации с учетом технических и бизнес-условий.
• Базовые знания в маркетинге. Понимание, какие выделяют стадии принятия потенциальным клиентом решения о покупке (на примере модели AIDA или воронки продаж), на какой стадии работает crm-маркетинг, какие задачи он может и не может решать.
• Желание углубить свои знания в работе различных CRM-каналов.
  Умение работать в команде и вместе находить оптимальные решения.
  Внимательность, проактивная позиция, стремление сделать свою работу хорошо, завершить начатое и добиться прогресса.

Условия:

• Заработная плата: 80 000 - 120 000 в зависимости от опыта.
• Занятость: полная, удалённая работа или работа в офисе в Казани.
• График работы: 9:30-18:30, 5/2 (работаем по московскому календарю), гибкое начало рабочего дня. Внимание к work-life balance сотрудников.
• Официальное трудоустройство.
• Корпоративное обучение в форме курса с видео-лекциями, текстовым материалом, встречами со специалистами.
• Компенсация ДМС после прохождения испытательного срока.
• Компенсация обучения английскому языку после прохождения испытательного срока.
• Компенсация стороннего обучения, конференций, воркшопов и иных образовательных активностей после прохождения испытательного срока.
• Наставничество и поддержка.
• Развитая корпоративная культура с мероприятиями для сотрудников.
• Здоровый микроклимат в команде и адекватное руководство.