Яндекс Путешествия — сервис, который помогает пользователям, отелям, туроператорам, перевозчикам находить друг друга. B2B-поддержка всегда готова обсудить любые вопросы: от подключения партнёра к сервису до полного сопровождения всего процесса. Присоединяйтесь, если вы умеете и любите налаживать связи между людьми.
Какие задачи вас ждут:
-
общаться с представителями отелей-партнёров по электронной почте и в мессенджерах;
-
звонить партнёрам, чтобы уточнить, передать информацию или проконсультировать по вопросам работы сервиса;
-
собирать обратную связь и передавать её как менеджерам, так и разработчикам;
-
помогать партнёрам получать максимальную пользу от сервиса;
-
выполнять поставленный план.
Ночной специалист поддержки в Яндекс Путешествия B2B
Мы ждём, что вы:
-
обладаете грамотной письменной и устной речью;
-
умеете удерживать внимание собеседника и тактично выяснять все детали и нюансы;
-
уверенный пользователь компьютера и различных программ.
Будет плюсом, если вы:
-
легко адаптируетесь к новым условиям и способны решать сложные задачи;
-
умеете слушать и слышать, сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях, легко находите общий язык с незнакомыми людьми.
Для работы в нашей команде понадобятся:
-
компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
-
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг до 50 мс;
-
хорошая проводная гарнитура;
-
тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.
Что мы предлагаем:
-
официальное трудоустройство, полную занятость;
-
удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными ночными сменами (согласовывается с руководителем);
-
стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Есть доплата 20% за работу в ночные часы;
-
возможности роста и развития;
-
оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
-
оплату больничных и отпусков;
-
онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно);
-
компенсацию затрат на интернет;
-
скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
-
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
