МТС — это мультисервисная цифровая экосистема, где помимо мобильной связи есть множество сервисов в сфере больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Сервисы экосистемы делают жизнь людей проще и интереснее!
МТС Юрент – часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов.
Мы продолжаем стремительно расти и сейчас в поиске Главного инженера технической поддержки.
Департамент информационных технологий имеет высоконагруженный IT-сервис для управления парком самокатов, который позволяет пользователям совершать сотни тысяч поездок в день, разрабатывает ПО, приложения, поддерживают и улучшают существующий продукт, тестируют функционал, разрабатывают и отлаживают код, интегрируют новые инструменты.
Работа в МТС Юрент - это:
-
Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России
-
Полностью белая и своевременная заработная плата и официальное оформление по ТК РФ
-
Удаленный график работы 5/2, 9-ти часовой рабочий день (МСК+4, 5, 6, 7)
-
Широкую зону ответственности и возможность расти вместе с компанией
-
Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников)
-
Полное отсутствие бюрократии
-
Страхование от несчастных случаев с первого дня работы
-
ДМС (стоматология, телемедицина, психолог, вызов врача на дом, а также вызов «скорой помощи», полис путешественника)
-
Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении
-
Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией
-
Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент
Чем предстоит заниматься:
- Управление группой инженеров технической поддержки (4 человека), планирование графика смен, а также обучение и адаптация сотрудников
- Совместно с руководителем принятие участия в подборе инженеров
- Решение и эскалация поступающих инцидентов
- Мониторинг работоспособности систем
- Взаимодействие со смежными подразделениями и внешними партнерами
- Консультирование 1 линии поддержки
- Ведение и наполнение базы знаний
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт работы руководителем группы или главным\старшим специалистом технической поддержки от года, опыт работы в поддержке от 2 лет
- Опыт работы с системами инцидент-менеджмента
- Понимание микросервисной архитектуры
- Умение читать и разбирать логи
- Понимание, как составляются баг-репорты
- Опыт ведения базы знаний, опыт наставничества
- Опыт работы с Kibana, Grafana, Jira.
- Самостоятельность, ответственность, системное мышление
- Высшее ИТ образование будет плюсом
- Опыт работы с Postman, gitlab будет плюсом
Если тебе близка наша вакансия, ты хочешь усилить команду, мы будем рады узнать о твоем опыте - откликайся!
