Мы - команда Zabota 2.0 являемся лидером в сфере автоматизации медицинского маркетинга в СНГ с международными амбициями.
Мы помогаем клиникам лучше заботиться о своих пациентах путем автоматизации триггерных персонализированных коммуникаций между клиникой и пациентом. Для этого мы разработали систему, которая может интегрировать данные о пациентах и на основе данных о пациентах, включая историю посещений выстраиваем сценарии омниканальных коммуникаций.
С нами работают больше 1000 клиник в СНГ и начали выход на международный рынок.
Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста для работы в нашей команде технической поддержки. Вам предстоит оказывать первую помощь нашим клиентам и помогать им эффективно использовать наши продукты и сервисы.
Обязанности:
- Внедрение продуктов компании в клиниках, обеспечение их корректной установки и настройки.
- Поддержка и сопровождение продуктов: диагностика и устранение сложных проблем, которые не удалось решить на первой линии.
- Настройка и кастомизация сервисов компании в соответствии с потребностями клиента.
- Работа с базами данных: анализ, оптимизация запросов, решение вопросов, связанных с данными.
- Взаимодействие с отделами разработки, продаж и маркетинга для координации действий и решения возникающих задач.
- Реагирование на события мониторинга, обработка и документирование инцидентов.
- Построение SQL-запросов для анализа и изменения данных в MS SQL Server.
- Работа с CRM-системами и системами управления задачами (например, Trello, Jira, Bitrix24).
- Разработка и тестирование обходных решений для временного устранения проблем до полного исправления.
- Ведение отчетности и документации по работе.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании от 1 года.
- Глубокое понимание работы баз данных и умение эффективно использовать MS SQL Server.
- Знания и навыки системного администрирования, включая сетевые технологии и управление серверами.
- Опыт работы с CRM-системами и системами управления задачами (Trello, Jira, Bitrix24).
- Умение писать и читать SQL-запросы на продвинутом уровне, знание методов оптимизации запросов.
- Базовые знания JSON, HTML, JavaScript, CSS, phpMyAdmin.
- Аналитический склад ума, самостоятельность, логика и способность быстро находить решения сложных задач.
- Грамотное и системное изложение своих мыслей устно и письменно, умение вежливо общаться по телефону при необходимости.
- Высокая обучаемость и готовность осваивать новые технологии и системы.
- Опыт работы с Excel на уровне продвинутого пользователя.
Мы предлагаем:
- Обучение с наставником во время испытательного срока.
- Возможность удаленной работы: 40-часовая рабочая неделя с возможностью гибкого графика для оптимального баланса работы и личной жизни.
- Официальное трудоустройство.
- Амбициозный проект с быстрой обратной связью, ежедневно приносящий реальную пользу и улучшающий жизнь и здоровье людей.
- Профессиональный и дружный коллектив (с минимумом бюрократии, желанием помочь и разобраться в любой проблеме).
