з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Мы ИТ-компания, которая занимается разработкой, внедрением и поддержкой лучших продуктов на рынке.
В 2022 году наша компания была признана лучшей ИТ-компанией года по версии Tadviser IT Prize.
BASIS — один из ведущих российских разработчиков программных продуктов для оказания облачных услуг и платформы динамической инфраструктуры. Мы помогаем отечественным компаниям в замещении покидающих рынок зарубежных сервисов. Наши продукты – полноценная экосистема которые покрывают сегменты IaaS и PaaS.
В Управление эксплуатации систем Базис приглашаем Руководителя направления технической поддержки, которому предстоит решать следующие задачи:
- Формирования и стандартизации процессов и документации ТехПоддержки (itsm/itil);
- Автоматизации существующих процессов;
- Поддерживать связь с заказчиком;
- Обрабатывает всю информацию о проекте;
- Решать текущие вопросы: улаживать возможные споры и конфликты, принимать и проверяет работу своих подопечных, корректирует действия команды;
- Управление аварийным процессом;
- Контроль и участие в ведении командной базы знаний (Jira и Confluence);
- Выстраивания/контроля соблюдения единых стандартов поддержки.
Что мы от вас ждем:
- Опыт работы с тикетными системами;
- Опыт построения поддержки 24/7;
- Опыт управлением командой более 10 чел;
- Уверенные знания администрирования Linux;
- Понимание принципов работы и практический опыт внедрения и сопровождения решений по виртуализации.
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство согласно ТК РФ в IT-компании со всеми соответствующими бонусами;
- График работы 5/2, удаленный формат работы ;
- Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
- Обучение внутри компании и на внешних курсах;
- Корпоративная программа лояльности.
