Руководитель службы клиентского сервиса

Условия:

• Работа в стабильной компании с 20-летней историей.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Полный социальный пакет.
• Своевременные выплаты «белой» зарплаты 2 раза в месяц.
• Проведение обучения и тренинги.
• Карьерный рост в рамках компании.
• График работы — 9:00-17:30, пятидневка.
• Адрес офиса: Краснопутиловская ул, 69. От м. Ленинский проспект бесплатная развозка до бизнес-центра.

Обязанности:

• Организация приема заявок по входящему трафику.
• Продажи и увеличение среднего чека на входящих звонках.
• Написание и внедрение скриптов продаж.
• Выполнение плана продаж.
• Доработка проблемных заказов с клиентами самостоятельно.
• Управление коллективом отдела (2-5 человек) и реализация клиентского сервиса компании.
• Ведение отчетов и аналитики сотрудников.
• Настройка и интеграция внутренней CRM.

Требования:​​​​​​​

• Опыт работы руководителем отдела телемаркетинга или call-центра от 3 лет.
• Знание рынка электротехники будет Вашим преимуществом.
• Развитые организаторские способности.
• Успешный опыт управления отделом.
• Коммутативные навыки на высоком уровне, обязательно - умение обучать.
• Умение брать на себя ответственность и распределять задачи.
• Нацеленность на результат, желание развиваться.