Юздеск — это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Компания входит в реестр аккредитованных IT компаний РФ.
С нами работают уже более 400 компаний, среди них Билайн, Skillbox, Boxberry, igooods, CДЭК, МТС, Я.Практикум, Юрент, FUN&SUN (ex. TUI), Чижик и др. Каждый день тысячи агентов поддержки работают в системе и помогают клиентам разных компаний быстро и качественно решать любые вопросы.
Мы стремимся сделать взаимодействие между бизнесом и его клиентами простым, но эффективным и человечным. Сейчас мы ищем продуктового менеджера, который сосредоточится на развитии аналитических и AI-решений.
Чем предстоит заниматься:
-
Исследование пользовательских потребностей через интервью, анализ данных и обратную связь от клиентов.
-
Создавать мощные, но простые в использовании инструменты аналитики, которые помогают бизнесу принимать обоснованные решения.
-
Проектировать AI-решения, которые усиливают возможности нашего продукта.
-
Управлять полным циклом создания продукта: от генерации идей и исследования рынка до запуска и последующего анализа.
-
Работать с клиентами и нашими внутренними командами, чтобы глубже понять их потребности и эффективно их удовлетворять.
-
Тесное сотрудничество с дизайнерами и разработчиками для создания интуитивно понятного и надежного продукта.
Что важно для нас:
-
Опыт в продуктовой разработке: вы работали над SaaS-продуктами, предпочтительно в сфере B2B.
-
Ориентированность на пользователя: способность ставить себя на место клиентов и понимать их проблемы.
-
Знание AI: у вас есть базовое понимание того, как работают современные AI-решения, и опыт их интеграции в продукты.
-
Навыки Discovery: вы знаете, как проводить CustDev, применять JTBD и анализировать рынок.
-
Навыки Delivery: управление бэклогом, написание спецификаций и тесное взаимодействие с командой разработки — ваши сильные стороны.
-
Командная работа и коммуникация: умение вести конструктивный диалог с разработчиками, дизайнерами, клиентами и стейкхолдерами.
-
Техническая грамотность: понимание современных технологий, включая микросервисы, интеграции и API.
Мы предлагаем:
-
Гибридный формат работы.
-
Оформление по ТК РФ.
- Офис в центре города на Яузском бульваре.
- Возможность взять 3 day-off в квартал.
-
Возможность влиять на развитие востребованного продукта.
-
Забота от компании: у нас хороший пакет ДМС со стоматологией и психологом.
-
Мы — аккредитованная IT-компания, резиденты Сколково. У нас много свободы и возможностей делать с нуля и видеть рост от своих действий, быть не просто винтиком, а влиять на то, каким будет наш бизнес.
Ждем ваше резюме!
