Специалист второй линии техподдержки

Обязанности:

- Принятие обращения в работу от первой линии

- Проведение диагностики

- Определение действий, необходимых для устранения причины

- Решение клиентской проблемы

- Перевод обращения, если причина выходит за рамки компетенции специалистов второй линии

- Работа с ЭДО и EDI

Требования:

• навыки опытного пользователя ПК

• знание программ Zabbix, Frontol ПО , 1С , Битрикс 24
• способность урегулировать спорные ситуации и улаживать конфликты

Условия:

* интересные задачи, возможность расти и развиваться профессионально

* крупная успешная компания, молодой коллектив,

* официальное трудоустройство,
* социальные гарантии (оплачиваемый отпуск 36 дней, оплачиваемый больничный...),

* бесплатная парковка на территории компании
* корпоративная скидка на товары сети магазинов "Зеленый остров" и "Технодром"