улица Арбат 10
Обязанности:
-
Зона ответственности: обеспечение своевременного и качественного исполнения обращений клиентов по устранению недостатков в рамках исполнения гарантийных обязательств;
-
Контроль процесса рассмотрения, исполнения заявления (претензии/обращения/требования и т.п.) физических лиц и управляющей организации в информационной системе в рамках гарантийных обязательств; учет принятых на исполнение заявлений в рамках гарантийных обязательств;
-
Организация процесса устранения замечаний по обращениям физических лиц в рамках гарантийных обязательств;
-
Обеспечение своевременного исполнения финансовых обязательств по гарантийному обслуживанию;
-
Взаимодействие с руководителями генподрядных, подрядных, управляющих организаций, отвечающих за устранение замечаний в рамках гарантийных обязательств;
-
Взаимодействие с клиентами компании для устранения нарушений в рамках гарантийных обязательств;
-
Согласование (при необходимости) контента для подготовки официальных ответов и писем физическим лицам;
-
Формирование отчетности по устранению нарушений в рамках гарантийных обязательств.
Требования:
- Высшее образование;
- Знание законодательной базы в области долевого строительства и защиты прав потребителей;
- Знание и опыт работы с рекламациями в области долевого строительства;
- Знание и опыт профильного взаимодействия с клиентами в сфере строительства.
Условия:
- Доход обсуждается с финальным кандидатом;
- График работы 5/2 с 09:30 до 18:00 (гибридный формат обсуждаем);
- Насыщенная корпоративная культура;
- Комфортный, современный офис класса А на Старом Арбате – в 5 минутах от метро (м. Арбатская).
