Руководитель отдела сервиса и продаж

Дата размещения вакансии: 14.03.2025
Работодатель: Бест Клиник
Уровень зарплаты:
от 150000 RUR
Город:
Москва
Калужско-Рижская линия метро Шаболовская
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Организация работы и управление отделом клиентского сервиса (администраторы, кураторы лечения, менеджеры по работе с клиентами).
  • Формирование команды, постановка и распределение задач, контроль результатов.
  • Анализ действующих бизнес-процессов и постоянное усовершенствование.
  • Разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов работы подразделения.
  • Оценка эффективности сотрудников клиентского сервиса
  • Мониторинг качества и контроль выполнения KPI показателей.
  • Повышение уровня клиентского сервиса.
  • Анализ рекламаций и NPS пациентов, внесение предложений по оптимизации бизнес-процессов.

Требования:

  • Кандидаты без опыта в медицине рассматриваться не будут.
  • Опыт работы в аналогичной позиции от 2 лет
  • Опыт управления персоналом от 3 лет
  • Умение принимать самостоятельные решения и брать ответственность за них, стратегическое лидерство
  • Умение выстраивать операционные и бизнес-процессы, структурировать и анализировать информацию
  • Умение и желание обучать и мотивировать сотрудников,

Условия:

  • Работа в современной, динамично развивающейся сети медицинских клиник
  • Стабильную заработную плату, окладная часть + KPI
  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • График работы 5/2
  • Возможность профессионального роста
  • Интересные задачи, возможность самореализации
  • Льготные условия на медицинские услуги для Вас в сети наших медицинских центров
  • Дотационное питание
  • Шаговая доступность от метро Шаболовская+ парковка