проспект Мира 69с1
БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 30 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.
Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников. Наши филиалы расположены по всей России, а представительства – в крупных зарубежных городах: Нью-Йорке, Лондоне, Лимасоле, Дубае и Йоханнесбурге.
Мы знаем об инвестициях всё и предлагаем нашим клиентам только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу.
Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом, в БКС вы можете реализовать себя и стать частью команды профессионалов.
-
Определение направления развития и контроль за реализацией мероприятий по улучшению деятельности контактного центра, процессов обслуживания клиентов;
- Мониторинг бизнес-процессов контакт-центра и процессов обслуживания клиентов;
- Оптимизация и усовершенствование процессов клиентского сервиса;
-
Планирование и оценка деятельности подразделения;
-
Организация и предоставление отчетности.
-
Высшее образование;
- Опыт работы в сфере банковского/брокерского бизнеса по направлению развитие и улучшение деятельности контактного центра, процессов по обслуживанию клиентов;
- Знание специфики процессов продаж и обслуживания финансовых продуктов;
- Опыт оптимизации и усовершенствования процессов клиентского сервиса;
- Опыт управления командой, развитые управленческие компетенции;
- Умение эффективно решать сложные задачи и управлять изменениями;
- Развитые коммуникационные навыки.
-
Работу среди профессионалов на острие финансового рынка;
- Насыщенную корпоративную жизнь;
- Возможность карьерного роста и профессионального развития;
- Стабильный конкурентный доход;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира);
- График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 (обсуждаемо), комбинированный график с возможностью работать удаленно;
- ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.
