Продуктовый аналитик (Клиентский сервис)

Дата размещения вакансии: 14.04.2025
Работодатель: Ozon
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Пресненская набережная
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

О команде

В дирекцию клиентского опыта, группу продуктовой аналитики ищем аналитика уровня middle+/senior

Мы отвечаем на вопросы бизнеса и осуществляем аналитическую поддержку ключевых бизнес-проектов.

Мы не являемся просто поставщиком данных или отчётов, к любой задаче мы подходим с точки зрения "а на какой вопрос вы ищите ответ?”

Чем предстоит заниматься

Предстоит решать разносторонние задачи в группе аналитики опыта покупателя и продавца.

- Анализ коммерческих показателей: метрики продаж, трафика, клиентов, продавцов.

- Выявление зависимостей метрик и факторный анализ.

- Активное взаимодействие с внутренними заказчиками и командой.

- Построение выводов на базе аналитики для принятия управленческих решений и рекомендаций в бизнес-направления.

- Проводить A\B-тесты (дизайн, анализ результатов)

- Поддержка аналитикой для выявления текущих и потенциальных проблем клиентского опыта

- Выполнение ad-hoc запросов по сбору, исследованию данных и их презентации.

Мы ожидаем:

  • Опыт от 2 лет на аналогичной должности.
  • Высшее техническое (математика, информатика) или экономическое образование.
  • Знание математической статистики
  • Умение декомпозировать задачу и оценивать сроки
  • Умение самостоятельно формулировать гипотезы на основании полученных инсайтов, понимать какие данные можно использовать для их проверки
  • Уверенный уровень владения SQL – желателен опыт работы с колоночными СУБД
  • Умение писать оптимальный код
  • Python (pandas, matplotlib\seaborn\plotly, sklearn)
  • Самоорганизация, коммуникабельность и умение быстро погрузиться в текущие задачи и качественно поддержать деятельность команды, расти и развиваться вместе с командой
  • Плюсом будет – практический опыт ML-методов (классификация, кластеризация, регрессионный анализ и т.д.)